随着泡泡玛特旗下产品拉布布的火爆,二手平台上多款拉布布手办、盲盒出现不同程度溢价。然而,近期部分网友在社交平台反映,网购的拉布布盲盒及周边产品在收货时出现胶带被撕开、快递箱被损坏等问题,怀疑快递盒在收件前已被他人拆开,相关产品可能已被偷换。
前不久,罗女士网购了一套6只装的拉布布系列盲盒,通过中通快递送达后,发现快递盒内只剩光秃秃的6个“裸娃”,配套的盲盒外包装、包装袋、小卡均无。罗女士透露,自己在事发后报警,并反复与中通快递和泡泡玛特协商。中通快递方面回应称已向罗女士给予200元赔偿,并补发同系列产品。中通还提到,关注到了其他网友的类似投诉,并已对潮玩类产品投诉成立项目专班。
6月12日,罗女士以594元的价格通过泡泡玛特官方小程序下单了6个拉布布盲盒套装,随后由中通快递承运发出。按照订单跟踪信息,这些盲盒于6月19日被确认签收。然而罗女士表示,自己并未在19日收到快递。联系送货人员后得知,对方错将快递送到了其他楼栋的住户家中。经协调,快递员在6月20日重新将属于罗女士的快递放在了她的家门口。但打开快递箱后,罗女士发现购买的6个拉布布盲盒全都没了外包装,快递箱内只剩6个光秃秃的“裸娃”。
罗女士在拆快递前就感觉不对劲,快递箱看上去并未完全用胶带封住,且在移动快递箱时,其中的物品也会移动甚至有响声。拆开快递盒后,她发现6个盲盒都已被拆封,没有外包装、包装袋以及每个玩偶配套的盲盒卡片。罗女士联系中通快递、泡泡玛特官方客服反映情况,并上传相关开箱视频以及购买记录等证据,同时向上海市当地公安局报案。最终,中通快递承诺向其补发同系列产品,并给予200元补偿。
针对罗女士反映的情况,中通快递工作人员证实,包裹因快递员送错地址,导致产品包装被收件方误拆。罗女士已收到补发的产品和200元补偿款,但她想知道快递里的盲盒娃娃到底被谁拆封了。
近期,一些网友在社交平台分享了类似的遭遇。网友小林在网上下单了拉布布周边产品,取件时发现快递箱好像已被人开过,泡泡玛特原装的自封盒也被撕开。另一名网友小杨也怀疑自己购买的拉布布盲盒在收货前被他人拆封。小杨的快递也是通过中通快递寄送的,收货时发现快递盒上方的透明胶带被半撕开,快递纸箱的一侧也被打开,盲盒盒子是瘪的,看着像是拆开快递后又把盲盒硬塞回去的状态。
中通快递回应称,公司已关注到关于潮玩类产品的用户投诉,对于反映出来的包装及派件问题,公司已经成立项目专班,持续跟进提升服务质量。一名快递行业的业内人士建议,为避免相关产品在快递运输过程中被他人拆封,快递公司应与泡泡玛特方面沟通协商,完善商品的快递包装,增加防拆封的特殊设计。