央视曝光网络水军产业链 揭秘灰色操作手法。央视财经《财经调查》栏目发布报道，揭露了电商平台“零差评”背后的灰色产业链。调查显示，小红书、闲鱼等平台已成为网络水军接单重灾区，水军机构通过暗语招募、剧本化评论、差评清洗等手段系统性伪造消费评价，严重扰乱市场秩序，侵害消费者权益。

记者亲身体验了虚假刷单、伪造探店笔记等操作，揭示了从“好评造假”到“差评消失”的全套黑产运作模式。在小红书、闲鱼等平台搜索“刷单”“控评”“水军”等关键词时，平台会弹出明确的提醒和警告。然而，水军机构已进化出“S蛋”“鱼塘”等暗语体系来规避监管。记者在小红书上输入这些替代暗语时，立即搜索出大量隐晦的招募帖。

一位名为KIKI的水军中介透露，刷评业务明码标价：正面评论1元1条。她教记者如何为一款名为沫芮的洗护用品刷评引流。刷手们需要伪装成“已购用户”，按照中介提供的图文模板发布虚假好评，而这些产品他们自己从未使用过。更令人震惊的是虚假交易全流程。记者接到的任务是为淘宝一款标价829.9元的不锈钢壁龛刷好评。通过客服改价后，记者仅支付95元就完成交易，随后收到店家转账100元（含5元佣金）。商家未真实发货却伪造了物流信息，仅花费5元就获得了一个“真实”好评。

调查还发现，不光是网络水军在暗中操作牟利，个别正规平台为了整体流量和利益也在暗中撮合刷评控评模式。大众点评推出的“全民搭伙来探店”项目中，分为必须到店和自由探店两种模式。记者获得的金珏全龄多维语言成长学院探店任务采取“自由探店”模式，商家明确表示大部分人都是通过线上联系，根据提供的图片和文案提交探店笔记。在“必须到店”的美莱医美机构，工作人员仅带领记者参观8分钟，却要求笔记中着重介绍记者从未体验过的黄金微针项目，还要提及一位素未谋面的医生。记者仅凭拍摄的照片和其他笔记参考，就完成了一篇图文并茂的“体验式”探店笔记，10天后获得平台支付的12.96元报酬。

闲鱼平台衍生出完整的“差评清洗”产业链。某卖家公开叫卖“负面压制服务”，声称可让差评“48小时内消失”。其操作手法包括用大量新注册账号发布夸赞式好评稀释差评权重，或通过投诉举报迫使平台删除负面内容。记者测试发现，某店铺在收到3条差评后，经水军介入，24小时内好评率从72%飙升至98%。“举报业务”已成为水军们开拓的“新生意”。水军利用互联网平台治理规则进行反向操作，通过威胁封号来敲诈勒索。

聚訫平台作为高度集约化的信息灰产平台，提供从涨粉、播出量到引流、控评的一站式服务。记者体验发现，在QQ音乐、抖音、快手上，一分钟竟能涨1100个粉。该平台甚至形成了“封号圈”的细分业态，通过拜师学艺、开宗立派，网罗青少年和无业人员从事这项工作。

中国消费者协会数据显示，2025年上半年网络购物投诉中，涉及虚假宣传的占比达37%，较去年同期上升12个百分点。法律专家指出，水军行为已涉嫌违反《电子商务法》和《反不正当竞争法》，最高可处200万元罚款。

面对曝光，小红书回应称已封禁违规账号12.3万个，拦截疑似刷单笔记560万条；闲鱼则强调“严禁任何形式的虚假交易”。然而记者调查发现，在闲鱼搜索“好评服务”仍能发现大量隐晦表述，某卖家直言：“我们用谐音词交流，系统查不到。”