6月30日晚10时许，上海动物园微信公众号发布通告，回应了“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”一事。通告称，现场工作人员服务意识不强，并表示后续将完善服务设施，加强人员培训。

上海动物园在通告中提到，经过调查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海动物园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶时，现场工作人员处理不当，导致双方发生言语冲突。园方承认对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理也不够有效，给茅先生及其家人造成伤害，并对此深表歉意。

事件发生后，上海动物园与茅先生积极沟通并表达歉意，听取了他的意见，目前已得到茅先生的谅解。园方表示将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，为游客提供更有温度的游园体验。