近日,有网友称其带10月龄婴儿游览上海动物园时,在展馆内用奶瓶喂孩子被驱赶,此事引发了广泛关注。茅先生一家在6月14日上午到达上海动物园后不久,孩子表现出饥饿,他们打算找个凉爽的地方给孩子喂奶。然而,园内唯一的母婴室位于大门外的游客服务中心,走过去大约需要15分钟。于是,他们来到附近的科学教育馆二楼,希望能在空调下给孩子喂奶,但遭到工作人员的驱逐。
茅先生表示,他们与管理人员发生了争执。尽管看到有人在馆内喝水而未被制止,但他们10个月大的孩子用奶瓶喝奶却不被允许。茅先生要求查看《游客手册》中的相关规定,但工作人员无法提供。茅先生夫妇指责动物园做法“冷血”,而馆内工作人员则威胁要曝光他们的“不文明行为”。
回家后,茅先生继续打电话向上海动物园投诉,要求言语不当的工作人员道歉。两周后,他接到动物园的电话,对方表示工作人员依规履职,无需道歉,并坚称游客应到大门外的母婴室喂婴儿。
记者随后前往上海动物园游客服务中心,发现该园只有一个母婴室,设施较为简陋。记者在园内并未看到明显的母婴室指引标识,而在游览指示牌地图上也没有标出母婴室的位置。根据相关规定,所有城市公园等公共场所均需设置独立母婴室,且需配备基本设施和明确标识。
事发地为科教馆二楼的“上海动物园建园70年回顾展”展厅,展品多为纸质藏品,不允许在展厅内饮用液体。茅先生一家被驱逐后,只能在楼道里没有空调的地方给孩子喂奶,夫妻俩心情非常糟糕。负责处理投诉的负责人表示,动物园对携带婴儿入园的游客一直照顾有加,未来会在游客服务设施方面加大投入。
此事件也引发了网友的讨论。一些网友认为上海动物园的做法太不近人情,而另一些网友则支持园方,强调规则的重要性。还有网友提到,无绝对的对错之分,应该加强沟通和引导。