说到慈溪的装修市场,只能用一个字形容,那是“乱”字。
很多行业变得透明,定价模式更加合理,服务流程也趋于标准化。而装修行业却十年如一日,一户一议,装修价格差距悬殊。
仅从半包价格来说,慈溪装修的半包价格最低至700元/平方,最高达3800元/平方。而装修公司的预算单大家普遍看不懂,一不小心就落入“增项”陷阱。
除了买房之外,很多人一生中,较大的单类消费就是装修了,而大家面对市场上的装修公司,即使货比三家,依然容易掉坑,除了价格不透明、容易被增项以外,在慈溪装修可能还会遇到哪些常见的“陷阱”呢?
(阅读全文,预计帮你避免97%装修会踩的坑)
多数公司接单后都采取转包形式,合同款扣30%后就给项目经理(包工头)来施工,因有利可图这些项目经理就常常在装修过程中增项加钱和偷工减料,有人调研了慈溪400多个装修家庭的装修情况,87%的家庭碰到过开工后期增项和不明消费,为避免这些现象长久存在,让慈溪装修市场价格变得更加透明迫在眉睫。
装修公司的本质就是中介公司,慈溪很多装修公司目前都是转包的,设计师也并没有做好设计,而是更多得充当着销售得角色,开工后就玩消失,因为他们要把更多的精力花在如何寻找下一个客户上。
设计师的职责本应该使专心提供设计服务,而项目经理负责进行工地管理和保证与业主的充分沟通。但目前来看,多数装修公司都是通过设计师主动量房,出平面方案,出预算来签单。设计师作为业务岗位,不专注于设计。导致业主付款后享受到的服务与签单前天差地别。
装修市场的价格极不透明,利润很高,活动里面猫腻也很多,付款方式被动,业主极其容易为冲动买单。
装修公司出的“预算单”对于业主可谓天书。预算里很多关于工艺和价格的描述给业主营造专业细致的感觉,实际却埋雷重重,有多少业主真看得懂预算呢?
虽然装修的毛利高达30%-50%,但你同时会发现他们需要花费大量成本来获客。有些公司为了维持他们的市场知名度,每年会投放大量的广告(电梯、停车场、公交车站牌、电视、出租车、地铁等),这些投入占去了他们市场成本的绝大部分。
小公司常年低价揽客,后期增项不断,他们的每个单子还需要付平台费、信息费和成交佣金,结果到最后挣不到几个钱。
这两年慈溪不少公司倒闭或跑路,这些主要依靠客户的工程款作为现金流补充的公司,一旦接不到更多的单子风险就会来临。
在慈溪,很多装修公司都会要求业主签订合同时预付总费用的4成以上才能开工,甚至还有提前支付高达60%工程款的。即便是目前慈溪几家老牌子装修公司也是如此。
这样的付款方式非常被动。如果装修公司有好的管理体系和用户体验,又何必一开始收那么高额的定金和工程款呢?
这家装修品牌迅速在慈溪出圈
2021年一家叫小小家装的装修品牌迅速出圈,在2020年进入慈溪市场后,短短一年时间,就引爆了各个小区的口碑。交付没多久的中海湖心半岛、珑玥府等小区已有几十家在装工地,而小小家装的口碑也在业主群内口口相传。因通过转介绍而来客户已让慈溪店待开工工地排队到了9月份。
仅仅上半年,小小家装实际开工已达102套。那么作为一家刚进入慈溪市场1年的装修品牌,小小家装是如何立足并且解决掉上面说到的行业问题呢?
作为可能是慈溪真正意义上第一个不转包的家装公司,小小家装拥有完爆所有装修公司的付款方式。
如果想要解决增项问题,只有解决项目经理问题,小小家装坚持所有施工实现真正意义不转包。项目经理都是公司全职员工,并且由公司签定劳动合同,所有工人均为公司直管,实现统一招聘,统一培训,统一管理,统一调度。
在小小家装的体系里,项目经理按照区域划分接单,折就避免了公司分散在城东城西来回路上耗费过分时间,项目经理只需要负责工地管理和业主沟通,确保客户最佳的服务体验。
先体验后付费的模式也是小小家装的杀手锏。为了让业主掌握主动权, 小小家装开工0首付,水电以后再付第一笔工程款,后面都是阶段完工再付钱。因为有太多业主在付了钱后落入装修陷阱,遭遇增项漏项等情况。
和很多公司上门量房出方案不同,小小家装在与业主第一次沟通的时候,由专职家装顾问将公司的价格体系、管理方式和流程,差异化的模式等等最关心的内容花40分钟时间给业主讲解到位。
业主在第一次了解的时候就可以充分了解价格,并且付小额定金后派单给符合业主要求的设计师 。设计根据客户要求提供更加高效和匹配的服务,相对于很多传统公司设计师只是制图员的尴尬窘境。小小家装目前所有设计师都是宁波总部来的优秀设计师,在空间设计,主材软装搭配,收纳设计,灯光设计,智能与网络设计有很丰富的实战经验, 而且不做业务行为专注做设计,所以小小家装才会在网上有一套又一套的设计爆红案例。
▲小小家装口碑设计师
小小家装“没有增项”并不是口头承诺,作为半包明码标价的公司,半包套餐一口价咬死,单价乘以建筑面积即可立马得出。
额外收费项目仅20余条也明码标价提前告知,比起传统公司几百条施工项目需要业主去理解, 小小家装仅20条左右个性化项目需要知晓,剩下的所有施工项目均无条件包含在套餐价格内。
如套餐内砌墙不限制面积,吊顶不限制造型,开关点位不限制个数等规则,让业主极大的降低了装修的了解成本。
▲小小家装工人大会现场
这种创新的反选模式才能彻底杜绝“0增项”,现在很多公司都说“0增项”,但往往很难做到,原因就是业主和装修公司信息不对等。
▲小小家装工人大会现场
公司不设置包厢,所有业主大厅谈单, 所有业主统一价格明码标价,这样的流程也保证了价格的透明。
对于很多想选全包的业主来说,标准化半包+个性化全包的灵活方式,让业主前期省心,后期也省心。小小家装将全包拆成明码标价的半包部分加个性化主材形式,很多业主不知道自己预算里瓷砖要买多少价位,地板要买多少价位,无计划地购买,到后期就很容易超出预算。
小小家装已经和40多家知名主材品牌达成战略合作关系,所有主材均有低于市场购买的协议价,业主主材规划由专职的主材规划师搭配,业主觉得合适就在小小家装购买,觉得不合适也可以自行外面购买。
合作主材不仅签署协议价并且承诺全部流通款,所有主材买到什么付什么不需要提前支付。这种方式不仅灵活而且还省心,最关键的是让业主在小小家装花10万买到值10万的材料,性价比不是一味的便宜低价,让业主物超所值这才是“性价比”。
2015年在宁波本地诞生的小小家装,迅速出圈,一度被称为 “行业搅局者”,在2020年之前很少做广告,绝大多数业主都来自转介绍,他们通过提升用户体验和积累口碑,在短短6年时间里就已服务了几千个家庭,2020年小小家装进入慈溪市场,开启了慈溪第一家门店。在此之前,很多慈溪业主已经开始尝试了解小小家装。
小小家装在家装行业稳扎稳打6年,6年时间,2190个日夜,小小家装以“产品和服务”为核心,坚持“让装修回归服务”的经营理念,用“实干家”精神,陪伴着几千个家庭,将他们的理想家落地。
也因为慈溪业主的热情和信任,小小家装慈溪店成功在7月初搬迁至新场地,迎来了重装后新开业,以实力证明自己,也把实打实的优惠带给业主。
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慈溪装修业主不能不进的群
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