利益是真的可以"熏心",有些商家为了节约成本真是什么离谱的事情都能做出来,完全不顾及店铺的口碑和顾客的感受,眼里只有金钱……
7月3日,上海一女子发视频爆料了一件令众多网友感到愤怒的事情:她所食用的那碗面,竟然是别人吃剩下后,面馆重新更换浇头再次端上桌的。
女子进店时点的是一份豌豆面,店家很快就做好了端上来,可女子吃着吃着却吃出来了西红柿,这就让她想到了刚刚在店内发现的一幕:店家给别人上错了一份西红柿鸡蛋面,顾客吃过了发现上错后店家又端了回去。
这一发现让她顿时食欲全无,恶心之感涌上心头,在意识到这可能是一碗"二手面"后她找到店主理论,面对质问,店主自知理亏,很快将餐费退还给了女子。
虽然退了餐费但女子始终还是觉得恶心,并且自己还有口腔溃疡,万一刚才的顾客有什么传染疾病这不倒霉了吗?想找店家要一个说法或道歉,不成想店家不仅没有道歉反而态度嚣张的认为女子是在故意"找事"。
双方随之发生争吵,店家:我们正正当当做生意,你看这么多人哪个像你这样的?
女子:你正正当当做生意,就不应该把别人吃过的面再给我端上来。
女子跟店家争吵了几句后离开了面馆,目前已经将此事投诉到了相关部门。
店家怎么好意思说"正正当当"做生意的?但凡有点良知的都不应该把吃过的面二次上桌,要是没吃过的还可以理解,就为了省一碗面让店内这么多顾客知道了这件事,恐怕在座的顾客以后很难再进店消费了。
该视频一经发布,便迅速引发了广大网友的关注和热议,众多网友纷纷涌入面馆线上店铺,对其这种不道德的经营行为进行"制裁",大量的差评如潮水般涌来。
有细心的网友发现在该店的评论区中,有顾客留下的评论疑似也是遇到了像女子的这种情况。
从这位4月底留下评论的网友可以看出,店家的这种操作是经常发生啊,纸终归是包不住火的,接二连三的这样,好好的生意都有可能能让自己给干黄了。
当顾客发现问题并前来理论时,店主本应诚恳道歉积极解决问题,以尽可能挽回店铺的声誉;然而,这位店主却选择了反怼顾客,将责任归咎于顾客态度不好,这种处理方式实在是不明智。
在网络时代,被网友"干"倒闭的店铺还少吗?
仅靠食客的投诉怕是无法让店家意识到错误的,只有当执法部门的罚单下来,店家才会知道什么能做,什么不能做了。
希望其他餐饮商家能够从中吸取教训,引以为戒,坚守食品安全和服务质量的底线。