7月3日晚，深圳罗马仕科技有限公司官方微博发文回应“倒闭”传闻，表示公司没有倒闭，并感谢大家的关心。公司承诺会努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的问题。

对于网友提出的“客服已读不回”等问题，罗马仕也作出回应：由于近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给予一些时间，公司会尽力解决问题。

此前有报道指出，受充电宝召回事件影响，罗马仕经营陷入困境。多名员工证实，自7月1日起，公司内部已经陆续通知员工全面停工停产，但正式公告尚未发布，员工工资只发到6月份。7月2日，罗马仕公司发生工商变更，雷社杏卸任法定代表人、董事、经理，由雷杏容接任，此次变更不足三个月。针对法定代表人变更等事宜，罗马仕方面表示，目前公司正在安排整改，集中精力进行产业链自检，为新品做准备。