中国国家博物馆将于2025年4月22日起实施预约账号实名认证制度，观众需通过注册手机号并提供身份证件信息完成实名认证。认证方式包括国家网络身份认证或微信认证。

2025年4月22日至5月5日为试行阶段，未完成认证的账号仍可预约参观，但建议提前完成认证以避免后续影响。自2025年5月6日起，仅通过实名认证的账号才能预约参观，未认证账号需完成实名核验后方可进行预约。

近年来，随着“文博热”的兴起，尤其是在暑假期间，平均每天有近160万人预约2.6万张门票，即便在淡季时，每天也有约52万人预约2.6万张门票。“淡季不淡，旺季更旺”成为常态。然而，“黄牛”抢占预约名额、恶意倒票等行为严重扰乱了参观秩序，损害了观众权益。为应对这些问题，中国国家博物馆修订发布新版《观众预约须知》，全面施行预约账号实名认证制度。

观众可提前7天在国家博物馆官网、官方预约小程序、微信小程序和微信公众号预约。每日分为9:00—11:00、11:00—13:30、13:30—16:00（6月1日—10月31日第三时段为13:30—16:30）三个预约入馆时段，预约放票时间为每日17:00，退票截止时间为参观当日15:00。预约成功后，系统会自动发送通知，请妥善保存。

参观当日，观众凭本人预约证件原件和预约成功信息，在所预约时段从北门观众入口有序排队核验入馆。未预约、身份证件信息不符及错过预约时段的观众将无法入馆。60周岁（含）以上老人以及残障人士、现役军人、退役军人、军烈属，凭本人预约证件原件、预约成功信息和优待证件，可在所预约时段内从北门绿色通道核验入馆。