2010年11月3日傍晚,QQ弹窗弹出一条信息,大意是倡导QQ用户卸载360软件才能登录QQ,很多网友看到这条信息可能都是一脸懵逼,但也是从那一刻起意识到了腾讯和360之间的战争已经全面爆发,网友也给这起著名的互联网大战起了一个很有趣的名字——3Q大战。
很多人都以为“3Q大战”只持续了很短的一段时间,其实是持续了4年之久,2010年9月27日开始一直到2014年10月16日才结束。这起事件的前因后果大概是这样的:2010年2月,腾讯推出“QQ医生”,与360安全卫士形成竞争。同年10月29日,奇虎360推出“扣扣保镖”直接剑指QQ,要对其实施包括清垃圾和去广告在内的系列“净身”动作。面对360的针锋相对,11月3日晚,腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,用户必须卸载360软件才可登录QQ,要求用户“二选一”,导致大量用户被迫删除360软件。
这起互联网大战双方谁也赢不了谁,只得通过法律途径解决,所以也就打起了“诉讼战”,前前后后三起官司,均是腾讯胜出。
首先是“360诋毁腾讯案”,最后判决360在官网首页和《法制日报》上公开发表声明消除影响,并赔偿腾讯经济损失40万元。
然后是“腾讯诉奇虎360不正当竞争案”,判令360赔偿腾讯公司经济损失及合理维权费用500万元。
最后是“奇虎诉腾讯滥用市场支配地位案”,最终,最高人民法院判定:认定腾讯旗下的QQ并不具备市场支配地位,驳回奇虎360的上诉。
虽然腾讯三战三捷,但是腾讯做出的那个“艰难的决定”——让用户“二选一”极大的损害了用户体验,使得腾讯在网民中的形象大打折扣。所以很多人都说“3Q大战”腾讯赢了官司,但是输了声誉,企业形象一落千丈。
“3Q大战”应该是腾讯有史以来最接近生死存亡的一战,给腾讯造成了很大的负面影响,周鸿祎差点没把腾讯弄死。“3Q大战”之后腾讯在港股价遭受重创,QQ主页的流量以及广告收入都大打折扣。
但是,也正是因为这次“大战”让马化腾开始重新思考腾讯之前的战略措施和所作所为,他终于意识到自己的腾讯帝国太过封闭,时刻都会面临危险,于是决定对腾讯进行战略上的革新,让腾讯搭建起一个属于自己的生态链系统。
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