6月12日清晨7时30分，武汉。汉口三眼桥路花桥街的童童（化名）和奶奶闹矛盾后，负气离家出走，他坐上711路公交车，准备去武汉动物园，走到半路，他改变了主意，下车换乘了一趟515路公交，坐到了青山团结大道花卉大市场。童童的奶奶随后赶到公交711路终点站——动物园路公交停车场寻人，得知童童在惠济路下了车。当大家准备报警求助时，童童奶奶接到515路公交司机的电话，得知了童童的行踪。711路线管员余辉驾车送奶奶前往515路终点站，见到安然无恙的童童时，奶奶热泪盈眶。