近日，罗马仕、安克创新等充电宝品牌因产品存在过热甚至燃烧的安全隐患，宣布召回有质量缺陷的充电宝产品，涉及总量超过120万件。然而，召回过程并不顺畅，不少消费者在寄出问题充电宝时遭遇快递公司拒绝揽收的情况。

在社交媒体平台上，有消费者表示自己下单寄送被召回的充电宝，订单被退回，系统提示：“您的快件因违禁品未揽收成功”。也有网友反映，即便是获得了3C认证的充电宝，目前也难以通过快递寄出。

记者拿了一款在中国质量认证中心上有备案的2万毫安充电宝前往快递网点尝试寄出。顺丰速运某网点工作人员表示，现在无法寄送充电宝，即便是在上海本地寄送也不行。记者在顺丰速运、EMS中国邮政等多家快递公司小程序上寄件时发现，若填写“充电宝”，便会跳出警示信息：因物品为“高风险电池”，暂停收寄。

不过，一些快递公司在限定条件下可接受充电宝寄递。例如，德邦快递要求单件重量小于等于2公斤且有3C标识。中通快递虽然在小程序上没有特别标注，但线下问询时，快递员会告知对容量参数有限定要求。中通快递某网点工作人员表示，2万毫安的充电宝不能寄，但1.5万毫安的可以寄。

各家快递公司对收寄充电宝的态度不一，评判标准也在动态调整中。例如京东快递，前一天还显示非召回型号、不存在明显外观问题且符合特定条件的充电宝可以陆运寄送，第二天就变更为没有3C标识或3C标识不清晰的充电宝都不能收寄。京东快递客服工作人员解释称，这是国家规定，因为近期有一些充电宝品牌出现问题，所以现在只能邮寄符合国家规定的充电宝。

对于快递揽收困难的问题，安克此前推出了向消费者邮寄保护袋并安排快递上门取件的召回方式。但由于许多用户反映即使安排的快递也拒收，目前安克及罗马仕两大品牌均已建议用户对召回范围内的充电宝自行浸泡盐水，做无害化销毁，随后登记退款。

在此之前，国内邮寄充电宝虽有一定条件限制，但执行并不严格。而目前虽然用户邮递充电宝受阻，但在电商平台，众多品牌的充电宝销售并未受到物流影响，仍可正常发货。