陕西果农李先生从网店“丰泽农药企业店”购买了5瓶丙炔氟草胺·精草铵膦除草剂,用于自家桃园。产品说明中明确禁止在果树行间使用,但客服表示可以在果园使用且不影响。喷洒后,桃树叶片发黄,桃子成熟时大小只有正常年份的三分之一,导致严重损失。
李先生于5月5日下单,花费289元购买了该除草剂。收到货后,他看到瓶身提示该除草剂专用于非耕地杂草,并且技术使用要求中明确禁止在果树行间使用。李先生通过平台咨询店铺客服,客服回复说可以使用且不会影响树木。李先生轻信了客服的说法,在10多亩桃树行间喷施了该除草剂,结果药后第四天,桃树叶片开始发黄。
李先生将情况反馈给店铺,客服强调该款除草剂不会伤树,但如果喷到叶子上可能会导致黄叶,但不会影响树木生长。客服还表示可能是因为树木本身有病害。李先生经营桃园已有二三十年,他表示自己清楚不能让除草剂喷到桃叶上,因此使用电动喷雾器喷施时,喷头上方有一个塑料小碗防止药物散溅。
李先生要求店铺联系技术人员提供解救方案,但未得到回复。药后桃子基本停止生长,6月15日左右桃子成熟时,大小仅有正常年份的三分之一,新老客户均不收购,造成巨大损失。拍摄的视频显示,成熟的桃子仍套着袋挂在树上,摘下后只有李子般大小。
李先生认为药店违反使用技术要求,误导自己,应承担损失。他曾向平台投诉并与店铺协商,最终要求赔偿7万元,但对方未同意。经平台介入调解,李先生最终获得3.5万元赔偿,平台再补贴2000元,共计3.7万元。这次经历对李先生和其他果农来说都是一个教训。