6月30日，有网友发帖称，当日春秋航空日本JL8696/IJ004航班从上海浦东飞往东京途中发生机械故障，氧气面罩突然掉落，飞机从万米高空快速下降，最终备降大阪。乘客们经历了惊心动魄的一幕，有人表示腿还在抖。

随后有网友补充说，大约在19点左右，飞机开始急速下降，在20分钟内从一万米高空降到三千多米，感觉像是自由落体。还有乘客提到，空姐带着哭腔叫大家戴好氧气面罩。

据报道，该航班于17时49分从上海浦东正常起飞，原定于当地时间21时47分到达东京成田机场。然而，雷达数据显示，在18时53分许，该航班从超过1.1万米的高空急速下降至3200余米的高度，并于近19时50分落地大阪。

网友“dido”在社交平台表示，这次经历让他感到非常害怕，失重感和耳压上升让人难以忍受。他透露，航空公司给出的解决方案是每人赔偿一万五千日元的大阪到东京的交通费用，并承担当晚旅客在大阪的住宿费用。但全航班的人都不同意这一方案，航空公司没有回应。

一位乘坐此次航班的国内游客霄女士回忆称，飞机出现异常状况时，氧气面罩突然降落，空姐迅速戴上氧气面罩并用中日双语提醒乘客也戴上。由于紧张，她甚至没注意到飞机是否迅速下降。飞机抵达大阪国际机场后，乘客们等了一个多小时才下飞机。

据央视新闻报道，当地时间6月30日20时50分左右，由上海飞往成田的日航8696航班波音738客机在关西机场紧急降落。机上191名乘客及机组人员均未受伤或出现身体不适。根据日本国土交通省等部门通报，飞机触发显示“增压系统故障”的警报，机舱内疑似发生减压状况，飞行员向空管宣布紧急状态，随后变更目的地降落关西机场。

目前日航正在调查具体事故原因。春秋航空官方发布消息澄清，此信息不实，春秋航空的航班代码为9C开头，所有航班运行正常。春秋航空日本合资公司成立于2012年，由春秋航空公司与日本航空公司共同出资设立。2021年6月，日本航空成为控股股东，春秋航空保留33%股权。公开消息显示，这一航班执飞的是一架机龄7.1年的波音737-800（WL）客机。