27日，媒体报道称杭州有家长反映其6岁的女儿被西贝餐厅的一名男服务员偷拍照片并上传至短视频平台作为背景图。据家长王女士反映，她经常带女儿去这家西贝餐厅用餐，从去年开始，这名服务员一直关注她的女儿，不仅发信息询问情况，还偷拍了照片。

涉事服务员解释称，由于工作压力大，女孩是唯一与他互动的顾客，因此拍照留念，并表示没有恶意，但承认未经允许侵犯了隐私。

对此，西贝餐饮官方微博发布声明表示，经核查，涉事员工为已离职员工贺某，已经删除相关照片。西贝对于贺某在服务中的不当行为表达了歉意。这一话题随即冲上微博热搜。

西贝强调，在全国所有门店严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。西贝将组织全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。