7月2日，天津的武先生在社交平台发帖称，他的12岁儿子小石和一名朋友打车回家时遇到拒载司机，孩子被丢在半路无助淋雨。订单信息显示，小石和朋友于16:24通过网约车平台打车，并勾选了第三方平台选项，最终由一位快车司机接单。起点为红磡垂钓园售票处，终点是天津梅江环宇城，两地距离不远，路况好的情况下车程只需10分钟左右。然而，当时天津下着大暴雨，路面积水没过脚踝。司机接到孩子后并未在软件中点击接到乘客，而是开了约2~3分钟后告诉孩子下一单要超时了，要求他们取消订单重新打车。

武先生表示，司机拒载却对孩子说“免费带了你们一段，也不收钱了”，这让他非常气愤。孩子们没有带雨伞，看到车外倾盆大雨起初并不愿意下车，但最后还是被司机赶下了车，并被告知需要支付取消订单的4元费用。小石下车时还说了声“谢谢叔叔”，然后在大雨里淋成了落汤鸡，半小时后才打到出租车回家。

小石到家后向武先生讲述了整个过程，武先生随后向平台投诉，但未获得处理结果。他表示，希望封禁该网约车司机的账号，并已委托律师准备对司机提起民事诉讼。7月3日，平台回应称已对涉事司机账号进行了永久封禁。