张宇回忆起当时的情景仍心有余悸。他正在睡觉，突然听到空姐大喊让大家快点戴上氧气面罩，随后机长广播说是客舱加压坏了，正在紧急下降。

6月30日，日本春秋航空JL8696/IJ004航班原定于当天17时35分从上海浦东国际机场起飞，并计划于当日21时35分抵达日本东京，但该航班在起飞约1个小时后发生故障。多位乘客在社交媒体上描述了当时惊心动魄的情景。有人表示耳胀明显，空乘高声提醒大家戴好氧气面罩。过了大约15分钟，机长说可以摘下面罩，30分钟后飞机备降在关西机场。

另一名乘客在社交媒体上发文称，飞机途中突发故障，氧气面罩纷纷掉落，从万米高空快速下降，令人感到极度恐慌。

据民航服务软件航旅纵横的“飞行实况”监控显示，该航班确实存在短时间内大幅度高度下降的情况。航班于当日17时47分从上海浦东正常起飞，原定于当地时间21时21分到达东京成田机场，目前状态仍显示是“即将落地”。公开信息显示，该航班由波音737飞机执飞。

资深机长陈建国表示，从数据上看，这架飞机是在飞经福冈附近时发生的应急下降，从38650英尺下降到10000英尺，共下降了28650英尺，大约8700米。这意味着飞机在巡航爬升过程中发生了增压系统故障，然后才进行了应急下降。

当地时间6月30日20时50分左右，由上海飞往成田的日航8696航班波音738客机在关西机场紧急降落。据日本国土交通省大阪航空局确认，机上191名乘客及机组人员均未受伤或出现身体不适。飞机触发了显示“增压系统故障”的警报，机舱内疑似发生减压状况，飞行员向空管宣布紧急状态，随后变更目的地降落关西机场。目前日航正在调查具体事故原因。

该航班为JL8696/IJ004，是日本航空公司与其旗下廉航“春秋航空日本”的代码共享航班。相关消息备受关注的同时，春秋航空集团进行了澄清，其称春秋航空航班代码为9C开头，目前所有航班运行正常。网友发帖称的“IJ004航班”运营公司是春秋航空日本株式会社。

春秋航空日本合资公司成立于2012年，由春秋航空公司与日本航空公司共同出资设立。2021年6月，日本航空成为控股股东，春秋航空保留33%股权。

7月1日，在日本春秋航空官网上看到，这两日挂出多个紧急情况公告，多个航班取消。取消原因显示为“由于飞机调度原因”。退改签方面，公告显示：可免费改签至自取消航班乘机日起30日以内，且有空位的本公司同一区间航班；退票：自取消航班乘机日起30日以内，可申请全额退款。此外，公告称，改签或退票只可选择一种，且改签只可办理一次。

不过，仍有旅客对该航班的后续处理表示不满。张宇称，下飞机以后没有任何工作人员给乘客表达歉意以及安抚乘客情绪，甚至连基本的食物都没有提供。关西机场的日航地服给乘客提供了延误证明和补偿金申请方式，但在回答乘客的问题时却一口一个不知道，让乘客自行联系春秋日本。截至目前，只是提供了一晚的住宿，住在大阪丽嘉皇家酒店，大约12:30左右到达。后续，乘客去往东京的路费也是自己垫付，希望航司能快速跟进并赔偿交通费。