养老服务师如何成为老年人的希望 破解“银发时代”人才难题！中国正加速步入深度老龄化社会，养老服务需求激增。截至2024年末，我国60岁及以上老年人口达到3.1亿，占总人口的22%，65岁及以上人口超过2.2亿，约占总人口的15.6%。这意味着每五个中国人中就有一位是老人，预计到2035年这一数字还将继续上升。庞大的老年人口基数带来了对高质量养老服务的强烈需求，同时也暴露了行业的人才短缺问题。为解决这一难题，人社部发布了新职业“养老服务师”。

随着老龄化社会进程加快和老年群体对生活品质要求的提升，传统的单一照护模式已无法满足多元化、个性化的需求。例如，上海市2024年居家适老化改造户数突破1万户大关，这不仅反映了市场对适老化改造等细分服务的需求，也显示养老服务正从“保基本”向“提品质”“重体验”转型升级。

适老化改造涉及设计、评估、施工、辅具维护等多个环节，要求从业者具备跨界整合与协同能力。陪诊师、康复治疗师、安宁疗护师等新型岗位不断涌现，养老服务行业的专业分工越来越细。无论是硬件环境优化还是健康管理支持，都需要更加专业的人才队伍。上海某养老服务企业副总经理张磊表示，一个扶手的改造看似简单，实则需要基于老人身高、握姿等人体工学原理进行定制化设计，这对服务者的专业素养提出了更高要求。

尽管市场需求巨大，但我国养老行业面临人才总量不足、专业人才稀缺、待遇保障水平不高、流失率居高不下等多重挑战。多数从业者仍停留在基础照护层面，高端复合型人才严重短缺，导致许多创新型服务难以落地。以智慧养老为例，虽然各地积极引入智能设备和信息平台，但实际操作与管理人员多为临时转岗或非专业背景，难以支撑系统化、规范化运营。

上海财经大学公共管理学院副院长张熠指出，养老是一个涉及金融规划、医学护理、心理疏导、社会学等多个领域的综合课题。高校相关课程设置滞后，智慧养老、老年金融、适老化设计等新兴领域课程覆盖率偏低。要实现医养结合、社区嵌入式养老等先进模式，急需一批既懂医学护理，又懂智能设备操作，还能做服务管理和家庭沟通的“全能型”人才。这正是养老服务师职业设立的初衷和现实意义。

养老服务师作为全新职业身份，不再仅仅局限于为老人端水喂饭、打扫卫生，而是面向居家、社区和机构三大场景，承担综合需求评估、个性化方案制定与实施、照护技术培训指导、质量评价管理、服务咨询转介以及实务应用研究等多项职责。这个岗位要求从业者不仅要熟练掌握医学护理知识，还要了解智能设备操作方法、服务质量管理流程，并具备与老人及其家庭有效沟通、共情和问题解决的能力。

在适老化改造项目中，养老服务师能够对老人自理能力进行科学评估，结合其生活习惯和健康状况，为家庭提出精准的无障碍设计建议，并协同施工团队落地执行。在康复护理和心理关怀方面，他们可以协调医疗资源，为失能半失能老人制定康复训练计划，定期开展心理疏导和社交活动组织，帮助老人延缓衰老进程，提高幸福感。更重要的是，养老服务师还能为老人及其家庭提供一站式政策咨询和资源对接，切实减轻家庭负担。

与传统养老护理员相比，养老服务师的工作内容更加全面和深入。护理员主要负责老人的日常生活照料，如饮食起居、安全防护、情感陪伴等，需要掌握基础护理技能和应急处理知识。而养老服务师则在此基础上进一步拓展至需求评估、方案制定、质量管理等高阶环节，更强调跨领域知识整合与创新实践。

面对日益严峻的人才短板，各地政府和行业主管部门正在加大对养老人才队伍建设的支持力度。上海市虹口区民政局局长沈敬威表示，将出台专门针对护理员工的奖补办法，对中高级护理人才给予一定奖励。同时，还将成立银发产业发展促进会，引导更多企业实现资源共享和精准数据赋能。这些举措有望提升行业吸引力和职业归属感，为青年人才提供更广阔的发展空间。

高校也在积极响应市场需求，不断完善相关专业设置。近年来，全国多所高校相继开设家政学、老年医学、养老服务管理等交叉学科，通过打破学科壁垒、优化课程结构，为学生提供医养管融合型培养体系。这种跨界复合型教育模式有助于培养一批既懂理论又善实践的新生代养老服务师，为行业高质量发展注入源源不断的新鲜血液。

值得关注的是，2024年5月8日，人力资源和社会保障部公示拟将“养老服务师”纳入国家新职业目录。根据最新安排，养老服务师考试将面向全国直辖市、省会城市及部分经济发达城市同步启动。考试分为初级、中级和高级三个等级，全社会均可报考，通过考核者将获得权威认证。这一举措将进一步规范行业准入门槛，推动职业能力标准化建设，为广大从业者提供清晰的晋升路径和自我成长空间。

随着人口结构深度调整和消费观念升级，养老产业迎来前所未有的发展机遇。根据市场预测，到2035年我国65岁及以上老年人口将超过3亿，对高素质、多元化养老人才的需求只增不减。养老服务师作为新兴高端岗位，不仅在传统机构和社区居家场景有广阔用武之地，还将在智慧健康管理、康复辅具维护、政策咨询转介等领域大展拳脚。特别是在一线城市和经济发达地区，对复合型专业人才的渴求尤为迫切。从业者凭借一专多能的核心竞争力，有望获得更高薪酬、更优福利和更强社会认同感。

相较于传统护理员等岗位，养老服务师具备更强的职业发展弹性与晋升空间。无论是继续深造成为老年人能力评估师、适老化改造评估师等细分专家，还是投身机构运营管理甚至自主创业，都有丰富选择。此外，随着社会对“银发经济”关注度持续提升，从业者还可涉足健康保险规划、智慧养老系统开发、社区健康促进等新兴领域，实现个人价值与社会贡献的双重提升。

推动养老服务师队伍建设，不仅关乎老年群体福祉，也是实现健康中国战略目标的重要一环。通过建立健全职业标准体系和考核认证机制，可以有效提升从业者整体素质和专业能力，为行业发展夯实人才基础。加强校企合作与产教融合，将理论教学与实践锻炼紧密结合，有助于缩短人才培养周期，提高适岗率和留任率。各地还可探索设立专项奖补基金，加大对青年人才的吸引力度，为其提供实习见习机会和职业成长平台。

培育更多高素质养老服务师，有望推动行业实现由“数量扩张”向“质量提升”转变。只有让更多年轻人愿意投身这一事业，不断涌现出既懂技术又懂人文关怀的新生代力量，我国才能真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的美好愿景。无论是政策制定者、教育机构还是企业和社会各界，都应携手共进，为打造更加完善、高效、有温度的养老服务体系贡献智慧与力量。当下，“银发生态”已经成为社会关注的新热点，高质量养老服务则是其核心支撑。破解行业人才困局，让更多专业、高端复合型人才投身其中，是推动中国式现代化进程中的必答题。作为引领行业转型升级的重要力量，养老服务师不仅仅是一个职业称谓，更是一份责任、一种使命。