长视频平台盈利与用户权益之间的矛盾日益凸显。
7月2日，爱奇艺在“限制投屏案”中一审败诉，法院判定原告在2025年7月15日前享有720P及1080P的高清投屏权益，爱奇艺平台补偿原告41天的黄金会员VIP时长，引发热议。
近年来，长视频平台会员涨价、“超前点播”等收费项目频频引起争议。有用户告诉记者，近日优酷爆款剧集《墨雨云间》大结局“收官礼包”涨价60%，VIP会员在一定时期内需要再付费24元才能看到结局，令其不满，其已在12315平台投诉优酷。
优酷“收官礼”。图源｜优酷app
对此，北京大成(重庆)律师事务所聂炜昌律师告诉记者，“对于视频网站来说，如果在会员有效期内新增各类收费项目、限制功能，其实是降低了会员的观看体验，属于单方面违约。在消费者同意充值成为会员的那一刻起到会员的有效期限内，视频网站所作出的承诺都应该遵守，而不应该采取各种手段单方面降低消费者或会员的观看体验，比如所谓超前点播、限制投屏。”
【1】长视频平台“花式”收费
自2019年以来，长视频平台纷纷推出各类“花式”收费项目，并将会员费涨价20%-60%。
2023年1月，连续充值了五年爱奇艺黄金VIP会员的朱元发现，自己投屏的清晰度突然被限制在480P，如需更高清晰度则需升级至白金会员。朱元认为爱奇艺单方变更合同条款，已构成违约，遂将爱奇艺告上法庭。而早在2022年7月，优酷手机端VIP也需升级为酷喵VIP才能投屏观看。
与此同时，虽然法院曾判决爱奇艺2019年借《庆余年》热播推出的“超前点播”付费功能，违反了与VIP用户“热剧抢先看”的约定，并判其赔偿公证费损失1500元。但“超前点播”目前仍普遍存在，只是更名为“点映礼”“收官礼”等形式。
近日，优酷就因“收官礼”涨价60%引发争议。一位用户告诉九派财经记者，“《墨雨云间》原本每周更新6天，大结局时却变成一周只更3天，变相停更，就是为了让大家花24元解锁结局，平均一集就要6元，吃相太难看。所以我直接在12315投诉了优酷虚假宣传、侵犯会员权益，然后卸载应用，不看了”。
另一位消费者也告诉记者，最近其为观看《玫瑰的故事》，花费15元充值了腾讯视频VIP，为了看到最新一集又花12元升级为SVIP，看大结局另外需付15元“点映礼”费用，最终花费高达42元，花絮还需另外付费。
腾讯视频“点映礼”。图源｜腾讯视频app
对此，聂炜昌律师告诉记者，在合同期内新增项目，就像消费者抱着花钱购买、享受商务舱的心态，花钱购买了机票，但在享受商务舱的过程中，航空公司突然降低服务标准或者加高享受商务舱服务的门槛，那对已经购买商务舱的消费者来说，就是不合理也不公平的，更是违反双方合同约定的。
“但如果视频网站在消费者成为充值成为会员之前，就明确告知消费者存在不同的充值金额有不同的观看体验的情况，消费者根据自己的消费意愿和消费水平，选择不同档次的会员服务，是无何厚非的。就像航空公司确提前告知旅客，商务舱和经济舱的费用及区别。”聂炜昌律师解释称。
【2】亏损压力下的“竭泽而渔”
“套娃式收费”背后，是优酷的亏损困境。2024财年3月31日的第一季度，阿里大文娱集团（包括优酷）的经调整EBITA亏损为8.84亿元，相比去年同期有所减少。
爱奇艺、腾讯视频则刚刚实现扭亏为盈。会员涨价后，爱奇艺在2022年第一季度首次实现季度性盈利，2024年第一季度归母净利润达到6.55亿元。腾讯视频也在2022年末实现了盈利。只有与湖南卫视具备协同效应、制片方式不同的芒果TV，多年来持续盈利。
对此，互联网分析师张书乐告诉九派财经，目前爱优腾芒中，优酷是最没有存在感的平台，其营收压力更大。某种意义上驱使了它通过各种套路，对存量用户“竭泽而渔”。虽然由此引发了负面争议，但对于优酷而言只算表面伤害，利弊权衡精算之下，优酷也是别无他法。
而对于已经盈利的视频平台，张书乐认为，在爱奇艺以会员收费为主的单一盈利模式之下，想要提升业绩，就意味着消费者要承担更高费用。但是，会员费撑不起一个长视频平台的发展，各种涨价还可能带来用户流失。提升盈利需要新的方式，比如学习奈飞探索互动影游、周边衍生授权，打开新的盈利场景，跳出会员费这个难以增容的小池塘。
九派财经记者 夏雯琪
【来源：九派新闻】
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