强自镇定下来后，袁女士拎着这杯带着臭虫的柠檬水返回了店家，要求蜜雪冰城给她一个说法。

当听到袁女士反映杯子里有臭虫后，店员居然笑出了声“臭虫又不是蚂蚁，这么大的虫子怎么可能钻到杯子里去？”

店员的态度让袁女士火冒三丈，当即将手里的杯子伸到店员面前“这不是臭虫是什么？睁大眼睛看清楚！”

刚才还一脸玩味的店员顿时变了脸色，立即压低声音要求袁女士到马路对面去解决问题。

袁女士虽然生气，但也同意了店员的要求，她回来不是闹事，只是为了解决问题。

店员当场销毁证据

一名店员拉着袁女士谈柠檬水的问题，另一名店员则趁袁女士不备撕开了杯口的包装，将漂着臭虫的柠檬水一股脑倒进了下水道。

袁女士看到这一幕争得直跳脚“你们什么意思？要毁灭证据吗？”

店员的答复证实了她的猜测“你这个臭虫从哪来的？这中间太多不确实的因素了，我拆开只是为了看得清楚一点！”

从始至终，两名店员没有表现出半分歉意，反而将矛头指向了袁女士，意指她讹人。

店长称很常见，给500算了

现在证据没有了，袁女士只得将拍下的视频放到网上讨说法，从视频中可以清楚地看到，蜜雪冰城的饮料杯包装完好，封口的薄膜除了插吸管的小口并未任何损伤。

而出现在杯子内部的臭虫体积巨大，不可能通过直径5毫米的小洞，臭虫可不是软件动物。

在视频被网友大量转发后，蜜雪冰城的门店负责人被迫发声“这种事情经常碰到，很常见，有很多不可控的因素，给她500块钱解决一下就算了”！

大家注意这位负责人的说法，“给她500块”而不是赔她500块，虽然店员撕开包装倒掉了臭虫，但蜜雪冰城仍然觉得自己没问题。

“给”和“赔”是两码事，言下之意就是袁女士故意伪造臭虫的假象，以此来讹店家一笔。

前面已经说过，臭虫无法通过插吸管的小孔塞入，除非袁女士买了整套蜜雪冰城的包装，买了封口机，一年级的小学生都会算这笔账，这样做必然血本无归。

俗话说常在河边走，哪有不湿鞋，餐饮行业出现食品安全问题并不少见，确实存在很多不确定的因素。

但出现问题不可怕，可怕的是掩饰问题和推责，作为商家，产品出现问题后应该主动寻找原因，如果确为自身问题，应该向消费者诚恳道歉并作出合理赔偿。

道歉和赔偿对商家也是好事，只有这样才能让他们警醒，避免出现类似问题。

希望所有商家都能正视自己的责任，销毁证据解决不了问题，只会让问题继续扩大。

出现问题敢于面对和承担，这才是合格的生意人，只有这样才能长久走下去。