小吴在某网络平台上看到一款足金凯蒂猫挂件，宣传称含有0.02克黄金，售价68元。使用平台折扣券后，她以19.9元的价格购买了20个挂件，并将其中一些送给了朋友。自己手里还剩下7个时，她决定找一家店铺熔掉这些挂件，打算打成金手镯。然而，店铺告诉她挂件中的黄金含量太低，无法制作手镯。

小吴认为自己购买的足金凯蒂猫挂件并不符合产品宣传内容，希望商家能给出合理解释。记者前往珠宝商家的线下门店了解情况，店铺工作人员表示不认可小吴的说法，声称挂件确实含有足金20毫克，但需要专门仪器才能提取。小吴则表示，当时营业员曾告诉她，因为黄金较软，所以这款挂件看起来比较大。对此，门店工作人员予以否认。

经过协商，门店工作人员同意退还小吴购买挂饰的大部分款项，小吴也把剩下的足金凯蒂猫挂件返还给了门店。