山姆超市再次引发关注。有消费者在上海浦东山姆购买坚果时,发现里面有活虫在爬。
6月10日晚,“山姆客服称坚果有蠕虫不是个例”话题冲上热搜。
据浙江电视台《1818黄金眼》报道,消费者潘女士在上海浦东的山姆超市买了坚果,6月1日倒出来吃的时候,看到一条虫子在里面爬。她一直保留着这条虫子直到接受记者采访。山姆超市400客服回应,之前确实也出现过类似问题,并表示会帮助反馈处理。
潘女士表示:“太恶心了!家里所有山姆买的东西都不敢再吃了。”随后,潘女士找到山姆会员商店协商解决此事。经过多次协商,山姆方面给出的方案从退货升级到退一赔二,但潘女士希望按照相关法律规定要求退一赔十。潘女士认为自己花了680元购买卓越会员是认可山姆的商品品质,但现在连食品安全都无法保障。她表示,解决完此事后会取消会员,不再光顾。
系统显示,该笔订单的交易门店是上海浦东高科西路山姆会员商店。山姆超市上海浦东店工作人员表示,所有订单显示的交易主体都是门店,但实际是由仓库发货。记者致电山姆超市400客服热线咨询此款坚果的厂家情况,客服人员表示该厂家是山姆旗下的,之前也出现过类似的问题,有专员帮助协商解决。
沃尔玛公布的一季度业绩显示,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度,山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。预计2024年,山姆在中国的营业额将突破1000亿元人民币。
然而,潘女士的经历并非个例。据《江南都市报》报道,江西南昌市民徐女士在5月19日,老公吃山姆会员店买的鲜肉包子时,吃到了疑似玻璃的透明异物。山姆当时回应:门店已经全批次下架封存该商品。今年3月,还有多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质,牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。
山姆超市货品被频繁曝光质量问题,引起了广泛关注。