7月2日20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，导致客车机车前台车脱线。当日23时27分，经铁路部门紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车换挂机车后恢复运行，车上无人员伤亡。

据乘客王先生描述，他于7月2日18时22分左右从杭州南站上车，按计划应在3日早上5时47分抵达长沙站。然而，大约在2日晚上8点多，列车突然停运，直到夜里快12点才恢复正常，重新出发。他最终于3日上午9点左右到达长沙。滞留期间，车上断电且空调停止工作，车厢内温度上升，许多乘客感到闷热难耐。一些乘客甚至脱掉上衣，车内视频显示有乘客大喊“要闷死了”。

为安抚乘客情绪，列车工作人员为车上的小孩和老人免费发放了矿泉水。列车恢复通行后，每位乘客也都收到了免费矿泉水。至于该次列车是否能正常通行，记者查询12306官网并致电询问，得知目前并未接到K1373次列车停运或晚点通知，但建议乘客关注后续通知，合理安排出行。

由于长时间闷热缺氧，不少乘客呼吁砸开列车车窗或打开车门通风，一些乘客与列车员发生了争执。王先生称，列车滞留期间，确有一名乘客砸破了车窗以缓解窒息感。现场有工作人员用身体遮挡被砸破的车窗以防意外。这名砸车窗的乘客在列车驶过义乌后被带走。广州铁路公安局怀化公安处表示，并没有对砸窗的男乘客进行拘留，仅对其批评教育后放行。

《铁路旅客乘车安全须知》中规定，在情况紧急必须撤离车厢时，可以使用紧急破窗锤击碎车厢逃生窗玻璃撤离。