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什么是消费者权益日

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day)，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。

消费者权益日旨在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

选择3月15日作为“国际消费者权益日”是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

而2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。

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消费者的九大权益

1

安全权：人身、财产安全不受损害的权利。

2

知情权：知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3

自主选择权：自主选择商品或者服务的权利。

4

公平交易权：获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。

5

求偿权：受到人身、财产损害时，依法获得赔偿的权利。

6

结社权：依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7

获得知识权：获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8

受尊重权：人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9

监督权：对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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防骗我最行

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案例：

小王在刷朋友圈动态时看到好友发布了几双鞋子的代购信息，其中一双正好是小王梦寐以求的一款。小王马上评论询问鞋子的信息，随后就有人联系小王，并表示该款鞋子需要从国外运进来，大概需要半个月左右到货。小王便购买了几款鞋子，爽快地付了3000元定金，第二天又付了12000元，几天后又将剩余的5300元鞋款全部付清。

半个月后，小王却始终未收到货品。询问对方时，对方一直以各种理由推脱，小王便要求对方退款，对方仍迟迟未答复。小王这才意识到自己被骗，随即报警。

案例：

2月7日下午，宁波的小杨向宁波市公安局鄞州区分局福明派出所报警称，自己太喜欢冰墩墩，做梦都想拥有一只，故经同学推荐添加了一位自称拥有许多冰墩墩的男子微信。

后经讨价还价，以230元的价格成交，款到发货。不料转账后就被对方拉黑。小杨十分伤心，竟然会有人用冰墩墩来诈骗，简直是没有心。

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温馨提示

面对诈骗，我们应该怎样应对

1.增强法律意识:了解相关法律法规，明确诈骗行为的界定和法律责任，对诈骗行为保持零容忍的态度。

2.提高警惕性:对于陌生人的来电、短信、网络信息等要保持警惕，不轻信、不泄露个人信息，遇到可疑情况要及时报警。

3.保护个人信息:不随意透露个人信息，如身份证号、银行卡号、密码等，避免个人信息被不法分子利用。

4.培养良好的消费观念:理性消费，不盲目追求低价、高回报的投资产品，避免因贪图小利而上当受骗。

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我要怎样做

1.与商家沟通消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

2.选择可靠的商家和平台：购物时选择有良好信誉和口碑的商家和购物平台，可通过查看评价、客户反馈等方式进行评估。

3.注意商品信息和合同条款：在购买商品前，仔细阅读商品信息、价格、退换货政策等内容，确保自己的权益不受损害。同时，注意合同条款，特别是关于售后服务、退换货等方面的条款。

4.保留购物凭证和交流记录：保留购物凭证（如发票、订单截图等）和与商家的交流记录，以备日后维权使用。

5.注意个人信息保护：在进行网上购物时，注意个人信息的保护，选择安全可靠的支付方式，避免个人信息泄露和盗用。

6.及时投诉和维权：如果遇到商品质量问题、服务纠纷等情况，及时与商家或平台联系投诉，并保留相关证据。如果无法解决，可以向相关消费者权益保护组织或行政部门投诉举报。

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权心权意只为你

看了这么多有关消费者权益日的介绍，接下来跟小编一起看看地科院的同学们在“权心权意只为你”3•15系列活动中的精彩表现吧！

看！同学们以“保护消费者权益”为主题制作海报并对其进行讲解，海报内容丰富多样。相信通过寻找相关信息，构思、绘制海报，同学们对保护消费者权益有了更深的认知。

同学们蒙住眼睛，挥动铲子将桌上的“钱币”通通收入囊中，“守护钱袋子”活动，让同学们深刻体会抓住自身权益的重要性。

守护

国际消费者权益日不仅仅是一个特别的日子，他更像是一个符号，代表着公平正义与秩序。

希望大家能够通过此次活动认识到维护消费权益的重要性，学会对不诚实、不公平的现象，大声说：“不！”

维护消费者权益是一个永恒的话题，监督市场环境，倾听百姓心声，宣传打假，保护消费者权益，从我做起。

维护权益 我们在行动

地科院学生会权益部一直在为切实维护同学们的权益而奋斗，学院每月都会统一收集同学们在学校里遇到的各类权益问题，并对其进行解决。

除此之外，地科院每月都会总结权益月报，总结同学们可能会遇到的权益问题，帮助同学们更好的维护自身权益。

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小编有话说

看完本期关于维权相关知识的你是否收获了新的维权知识当作盔甲呢？

希望在今后购物消费中，同学们能够切记维权知识，保证自己的财产安全。

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-THANKS FOR READING-

活动照片|地科院学生会权益部

文字|张政翰

编辑|陈龙

责编|张瑾

审核|吴琼

出品|地科院团委新媒体中心