7月2日22时许，上铁金华车务段官方微博发布消息，当天20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，导致客车机车前台车脱线。经铁路部门紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车于当日23时27分换挂机车后恢复运行，车上无人员伤亡。

乘客王先生描述了他在此次意外中的经历。他于7月2日18:22左右从杭州南站上车，计划在3日早上5:47于长沙站下车。然而，大约在2日晚上8点多，列车突然停运，直到夜里快12点才恢复正常，重新出发。滞留期间，车上断电且空调停止工作，车厢内温度升高，许多乘客感到闷热和窒息。王先生提到，一些乘客呼吁砸开列车车窗或打开车门通风，甚至有人与列车员发生争执。尽管如此，最终没有酿成肢体冲突。为安抚乘客情绪，列车工作人员为车上的小孩和老人免费发放了矿泉水，并在列车恢复通行后向每位乘客提供了免费矿泉水。

据王先生回忆，列车滞留期间确有一名乘客砸破了车窗，希望缓解窒息感。网络上流传的视频也显示这一情况。王先生称这名砸窗的乘客在列车驶过义乌后被带走，但具体后续情况不明。针对此事，上海铁路公安局和中国铁路上海局集团有限公司均表示不知情。广州铁路公安局怀化公安处则表示并未对砸窗乘客进行拘留，仅对其进行了批评教育后放行。《铁路旅客乘车安全须知》中规定，在紧急情况下可以使用紧急破窗锤击碎车厢逃生窗玻璃撤离。