女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难！重庆的李女士最近遇到了一件烦心事。十年前，她花费25万元购买了一批高档瓷砖，但如今提货时却发现货物和钱都不见了。

2013年，李女士准备装修别墅，在设计师推荐下看中了某知名品牌的高档瓷砖。第二年，她付了1万元定金，又补交了24万多尾款，总共支付了25万余元。这笔款项直接交给了门店工作人员，并未通过商场统一收银。由于家中突发状况，装修计划被搁置了十年。今年重启装修时，她去提货，却被告知查无此货。

现任店长表示自己2021年才上岗，对十年前的事情毫不知情。他声称这笔钱既没有进入门店账户，也没有交给商场，而是进了当时经销商的腰包。现在那个经销商已经倒闭，库房几经搬迁，连瓷砖渣都找不到了。李女士拿着单据感到困惑：25万元难道就这样打了水漂？

记者联系上了当年的销售员单女士，她记得这笔交易，但2014年就离职了，无法提供帮助。转机出现在一位陈姓工作人员身上，她透露这批货确实从北京发到了重庆，但钱是经销商收的，按规矩应由经销商打给总公司。问题在于货到重庆后对不上账。陈女士曾联系过李女士让她重新选配，但未得到回复。后来经销商库房多次搬迁，这批瓷砖最终消失不见。

现在这事儿成了“三不管”：倒闭的经销商上了失信名单，电话成了空号；品牌方称这是经销商时期的旧账；商场则表示没经手这笔钱。李女士的25万元似乎掉进了黑洞，毫无踪迹。

显然，经销商收钱不交货负有主要责任，但品牌方对授权经销商的管理也存在问题。这么大个品牌，连经销商收钱不报账都管不住，实在令人失望。不过，李女士自己也有疏忽之处，25万元的东西十年不过问，连工作人员主动联系都没当回事，这也导致了现在的困境。

目前，李女士想要一个说法：她的货到底去哪儿了？但从法律上讲，她是与经销商建立了买卖合同关系，现在对方倒闭了，只能找品牌方讨说法。但如果品牌方坚持认为这是经销商个人行为，问题可能还会继续拖延下去。

这件事提醒大家，在大额交易时一定要走正规渠道，保留好发票和证据。品牌方也应加强经销商管理，不能只收授权费而不监督。花钱容易要账难，大家都得多留个心眼，避免类似情况发生。女子25万订购瓷砖11年没拿到货 货款两空维权难！