淘宝成为阿里消费业务的主要入口,饿了么和飞猪加入中国电商事业群。6月23日上午9点,阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件,宣布即日起饿了么、飞羽合并入阿里中国电商事业群,吴泽明继续担任饿了么董事长兼CEO,庄卓然任飞猪CEO,两人都向蒋凡汇报。
吴泳铭表示,飞猪、饿了么将继续保持公司化管理模式,但业务决策执行以电商事业群集中目标、统一作战,这是从电商平台走向大消费平台的战略升级。从2018年被收购至今,饿了么一直与淘宝天猫分属不同的业务单元,协作需要跨业务单元进行。淘宝做即时配送的淘鲜达要自己找骑手,饿了么也从未获得过淘宝首屏的流量曝光。
今年4月底上线的“淘宝闪购 x 饿了么”是双方首次密切合作,也是一次“饱和式投入”。淘宝直接在首屏加入外卖入口;电商业务负担主要外卖补贴费用,吸引用户在618到来前每天打开淘宝;饿了么接住激增的新订单。淘宝闪购联合饿了么每日的配送单量从2000多万单上涨到4000万单,再到今日宣布超6000万单,仅用了不到两个月。
飞猪、饿了么并入阿里中国电商事业群后,几乎所有具备消费属性的业务都已经聚拢在淘宝应用内,以淘宝作为主阵地,由电商事业群负责人蒋凡指挥,而不是过去通过集团层面来协同。这次转变是在巨变的竞争格局下,一个领先的大公司的重新聚焦。擅长组织调整的阿里集团过去十多年经历了多轮调整。不过多位阿里人士都觉得这次不太一样,以往是“一个阿里,多个入口”,现在是“一个淘宝”,真正集中了权力和资源。
今年4月的最后一天,阿里升级淘宝闪购,将其作为即时零售的核心入口,饿了么提供商家和骑手的供给。上线不到一个月,日订单量峰值就超过4000万。最新的数据显示,淘宝闪购联合饿了么的日订单量超过了6000万单——淘宝下场外卖和即时零售还不到两个月。一周前,美团宣布其日均订单超过9000万,双方差距缩减到了三千万单左右。自2018年饿了么被阿里收购后,双方的单量长期稳定七三开,后来饿了么的市场份额很长一段时间还不足三成,如今订单量跃升至美团的2/3,是7年来的第一次。
据内部消息,5月中下旬,阿里就开始讨论起飞猪、饿了么合并入淘天的可能性,当时内部看到饿了么与淘宝的协同效应。一位阿里人士评价,“整合的动作非常快,不过要完全整合打通资源,还需要不短的时间。”作为一个集合式入口,用户打开淘宝使用饿了么、飞猪,可以增加用户在淘宝应用内的停留时长,有利于进一步挖掘和运营首页。
根据第三方统计数据,2025年5月淘宝的月均日活跃用户环比4月多了近3800万,而饿了么应用的这个数字仅增加了70万。这证明在淘宝应用里直接给用户发放大额外卖券,比去各个其他应用买开屏广告、投信息流、铺地铁LED大屏的拉新效果更好。淘宝因此降低了外部渠道投放的用户增长预算。
阿里中国电商事业群CEO蒋凡在今年一季度财报电话会说,“淘宝闪购的尝试,无论规模增长还是效率都超预期,即时零售是非常高频次的场景,长期会提升淘宝的用户活跃度。”天猫总裁刘博也在上周提到,闪购业务给淘天带来了非常大的活跃用户和交易用户增长。
做外卖对电商平台的帮助不止出现在淘宝,京东也是如此。近期单月平均每天打开京东应用的人数创下历史新高,创始人刘强东表示:“做外卖亏的钱,比去抖音、腾讯买流量划算。”
阿里习惯调整组织来驱动业务变化。2012年7月,阿里提出“一个公司”战略,并首次设立七大事业群,但不到3个月,创始人又认为“一个公司”是错的。到了2015年底,阿里推行了“大中台,小前台”的组织战略,这家公司又走向了“一个阿里”。直到2021年,阿里在CEO之下分设了四位大总裁,从“经营责任制”“板块治理”“多元化治理”,再到后来的“1+6+N”组织变革,阿里又一次从集中走向分散,每个作战单元管理者的职责就像独立公司的CEO,一度还分别成立了独立的董事会。
增长容易的时候,企业把资源花在四处扩张,期望在一个体系内能长出好几个截然不同的商业模式,也让立过功的人有更多上升机会。当环境改变、企业主业面对挑战,这些曾经四处出击的花销必须收缩。四处扩张最激烈的时候,阿里集团不止一个新电商产品在淘宝补贴用户,往外导流,虽然完成了业务目标,但没有对用户带来新的价值。提及往事,一位阿里管理层表示,这是特定环境的产物,“以后不可能再发生,整个中国互联网行业也不可能再有了。”