15年前，刘燕初入社会，内向的性格让她觉得自己像只丑小鸭。做社工必须跟人打交道，否则根本打不开工作局面。刘燕下决心克服这个弱点，利用各种机会磨炼自己：硬着头皮去找服务对象推销社工服务，壮着胆子远行几十公里去做残障人士家访工作，鼓起勇气跟进全市街道职业康复中心辅具配送项目......慢慢地，刘燕跟人沟通再无障碍，服务起来游刃有余。

如今在几百人面前讲课也是镇定自若，但刘燕始终忘不了那场培训首秀。那场培训中，她不仅是负责人，也是主讲人，在上百人面前讲课，是个不小的挑战。为此，刘燕做了大量的准备工作，精心设计了很多实操演练，无数次模拟讲课场景。尽管做了事无巨细的准备，头一天刘燕还是紧张到彻夜失眠，但当真的站在台上那一刻，刘燕竟神奇般地放松了。由于准备充分，培训反响非常好，学员们纷纷向她反馈说第一次参加实操性这么强的培训，很有收获。刘燕暗暗给自己打气：“我也很有收获！”

▲刘燕组织开展肾友年会活动

经历此事，刘燕感受到了优质培训的重要，在后来的日子里，她不仅组织策划了多类优质的社工培训，还尝试开发课程，分享自己的知识和经验。15年间，刘燕不断反思总结经验，开发出社工实务、项目管理、亲子教育、正念减压等课程20余门，开展各类培训100余场，成长为一个有亲和力、有趣、有料的社工讲师。除此之外，刘燕还积极推动所在机构的内训师培养工作，培养了一批热爱分享的机构内训师。

职业道路：从横向发展到纵深发展

刘燕自认为不是一个有天资的社工，但热爱可以弥补，她愿意努力成长，抓住各种机会历练自己。2008年3月，刘燕成为深圳第一批督导助理，2009年又成为深圳第一批见习督导，跟着香港督导学习实务知识和督导技能。2011年，深圳第一次在全市试点社区服务中心，刘燕主动请缨担任该项目负责人，尝试从社区的视角为不同人群提供服务。因业绩突出，2017年，刘燕成为龙岗区社会创新中心第一任项目总监，从社会创新和社会治理的角度推动全区的公益服务。

这些“第一次”塑造了今天的刘燕：敢想、敢干、勇于创新、不畏困难，同时也馈赠给她很多荣誉：深圳龙岗区金牌督导、中国最美社工、深圳社工督导之星、中国医务社工十大代表人物，等等。

横向发展让刘燕尝试了多个服务领域，她决定在某一个领域纵深发展。考虑到当前医务社工需求量大，也需要优秀的督导人才，于是近年来，她将职业发展聚焦在医务社工领域，不仅带领团队研发了“肾友就业支持计划”、“抗疫天使爱宝贝——龙岗区医护亲子运动促进项目”等，还兼任外省市医务社工督导，将深圳经验输送到更多地区。刘燕一直不遗余力地进行医务社工人才培养工作，围绕医务社工十大胜任力，通过标准化患者模拟演练、读书会、案例大赛、故事大赛等多种形式，系统开展培养工作。

▲刘燕带领医护人员开展减压工作坊

职业使命：培育更多优秀社工人才

15年来，刘燕督导过的社工超过100名，她认为督导与社工是相互滋养的关系。她为社工赋能，助他们成长，也从中丰满自己的人生。

李香是刘燕督导了五年的一名社工，她曾经是一名公司职员，在一次参与公益活动中，被社会工作助人自助的理念感染，觉得那正是自己所追求的行业。于是李香果断放弃企业的工作，来到刘燕所在的机构做社工。李香并非社工专业出身，但有满腔投身公益行业的热情与激情。根据她的实际情况，刘燕为她量身定制了督导服务方案——先在一个个服务项目中感受助人的乐趣，进而反思社会工作的专业性和价值。在刘燕指导下，李香迈入社工的门槛，并逐渐成为一名专业的社工，还自主开发了针对糖尿病患者的慢病管理服务项目。李香相继荣获龙岗区十佳社工、深圳市十佳社工等荣誉，去年还考取了社工督导。作为她的领路人，刘燕与有荣焉。

林赛珠是一个特殊儿童的妈妈，曾经的她没有收入，自卑无助。在刘燕的督导和培养下，她从基层社区助理干起，逐步成长为一名优秀的社工项目主任。刘燕带领林赛珠一起研发了“听障儿童的有声梦”项目，通过整合爱心企业资源、网络筹款，帮助8名听障儿童筹集了18万元康复费，这让林赛珠感受到了对他人，对自己的价值，坚定了她的社工之路。

▲林赛珠开展听障儿童妈妈互助成长小组

15年，获得成就没有奇迹和捷径，有的是一步一个脚印的踏实前行。刘燕和社工伙伴似涓涓暖流滋润众多服务对象心田，她们也同时获得滋养，让自己更加温暖，更有力量！

通讯员：王冠

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责编：张世华

制作：谢霄

审校：闫薇

审核：许娓

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