2000年从中国电信拆分，负责移动通信业务的中国移动则已占据移动通信市场70%的份额。依托绝对的市场地位和实力，飞信一经推出，便迅速在高校用户市场“走红”。

2007级的大学生们，成为飞信最早的一批用户。何玥（化名）还记得入学报到的第一天，自己就在校园里的中国移动业务办理点前，办理了一张校园电话卡。“那时候，相对其他运营商，移动的信号好、资费优惠，身边绝大多数同学用的都是移动的手机卡。”何玥说。

彼时，飞信推出的免费发送短信功能，正切中用户最核心的通讯需求。不同于当时活跃在即时通讯市场上的QQ、MSN等产品，飞信打通了客户端和手机短信平台，不需要双方同时在线，一方可以通过飞信直接将消息以短信的形式发送到对方手机上。

飞信的“消息群发”功能，为高校组织、辅导员、班干部等通知事务提供了极大的便利。在大学里担任过班干部的文侠，对当年使用过的飞信称赞有加：“那时候给大家通知开会、集合什么的都很方便，要干什么，一目了然。相对现在的微信，飞信就是简单、质朴。”

“飞信”的缘起，与如今的社交通讯巨头腾讯关系密切。2000年初，刚创立不到2年的腾讯与一些运营商合作推出了“移动QQ”，用户每月只需付出5元，便可在与移动用户免费互发短信，或通过电脑向手机免费发短信。

这些功能已经高度接近后来的飞信。“移动QQ”让腾讯收入丰厚。据报道，彼时腾讯方面仅在“移动QQ”一项上每月收入便超过500万元。

“最早是北京移动牵头做的这个IM（即时通讯）的事情，那时是从腾讯手里的一个短信业务接手过来的，然后找到微软来协助开发基于 Desktop 的 IM 软件。”11月21日，一位匿名的前飞信工程师对搜狐财经表示。

在北京地区取得飞速发展，并被中国移动集团公司看好后，在2008年，中国移动将飞信业务的运营权划交给子公司卓望信息，从此，飞信开始走向全国，在全国推广。

“飞信”的快速发展的业务甚至将一家企业带上了创业板。

2006年底，北京移动飞信业务商用建设的第二次招投标中，神州泰岳赢得了飞信业务全方位运维支撑外包服务的业务。2007年3月13日，神州泰岳出资成立了北京新媒传信科技有限公司(下称新媒传信)，以承接飞信业务。

神州泰岳成立于2001年5月，其创始人王宁早年在中关村从事硬件批发业务，后来成为美国一家软件公司的中国代理商，由此进入ITSM（IT服务管理）领域。2006年接下的“飞信”外包服务业务，给神州泰岳带来巨额利润，也助推其登陆了资本市场。

2009年10月，神州泰岳登陆创业板，招股书显示，2007年度、2008年度和2009年1-6月，公司“飞信”业务实现的营业收入分别为8773.92万元、2.78亿元和2.25亿元，占公司当期营业收入的比例从19.82%一路升至68.99%；实现净利润占公司当期净利润的比例分别为42.23%、75.47%和76.30%，“飞信运维支撑外包服务已经成为公司经营业绩的主要来源。”

败于微信

2012年中国移动公布的半年报显示，飞信活跃用户数达9000万，注册用户2.7亿，这是“飞信”的巅峰时期。搜狐财经不完全统计，自2012年至2016年，中移动方面围绕飞信进行的招标项目金额合计为3.52亿元。

但这也是“飞信”的最后辉煌。

2011年开始，在智能机的普及下，手机 QQ、微信逐渐流行开来。2011年上大学的刘旭记得，刚入学的那一年，飞信在学校里还比较流行：“但大概到2012年年中的时候，使用就比较少了，因为那会儿微信的体验就比较好了。”在刘旭看来，那时飞信还能吸引他使用的点只剩下一个——局域网传输，“当时还没有比较好的替代产品”。

2011年大学毕业之后，继续读研的何玥拥有了自己的第一部智能手机，在手机上安装了QQ。“也是从那时候开始，感觉大家使用飞信的频率越来越少。学院和班里通知事情都在QQ群里，老师同学的日常沟通，紧急的事情用电话，不急的用QQ。”何玥说。

面对微信的挑战，飞信一度试图开发新产品迎接挑战。2011年8月，飞信团队开发了飞聊，这是一款与微信颇为相似的主打语音会话的IM产品，甚至也有“摇一摇”功能。“飞信肯定注意到了米聊和微信的崛起，所以飞信内部有个团队组队做了飞聊，主要就是语音聊天，和微信形式类似，也会打一些产品差异化，比如语音变声”，一位前飞信产品经理对搜狐财经说。

但糟糕的用户体验，成为压倒“飞信”最后一根稻草。“飞信“自诞生后的五年时间里，一直只对中国移动用户开放注册，这曾经成为中国移动的竞争优势。

让何玥彻底弃用飞信的原因，是此后她换了中国联通的电话号码。在移动通信的3G时代，因为各家运营商采用不同的3G制式等原因，不少原先的移动用户，在从2G升级到3G的过程中，转向使用联通或电信。

外界冲击下，“飞信“自身亦做出了一些调整。2012年5月，中国移动推出飞信晨曦版，第一次对联通和电信用户开放注册，但不同运营商的好友之间互发短信，依然需要按照用户所在地资费标准收取费用。

“飞信”用户不断丧失，微信则在“攻城略地”。公开数据显示，2012年3月，微信用户数突破1亿，同年9月，用户数即突破2亿。“飞信”耗时5年才达到的用户体量，微信成立仅一年便完成。

“飞信”内部，也因为运营公司的变更出现诸多变故。承载着飞信、移动梦网等中国移动旗下的多个增值业务的卓望信息，一度计划“成为中国排名前十名的互联网公司”，并且“争取在2010年~2012年上市”。但在2011年，“飞信”被中国移动收回，交由广东移动运营，卓望信息因此关闭旗下在深圳的一家子公司，此后也逐渐消失在公众视野中。

飞信移交广东移动运营后，曾经助力飞信快速发展的利益分成机制与KPI考核机制也在改革中发生重大调整：此前飞信业务一直是各省移动公司每年重要的KPI考核指标，改革后，省级移动公司业绩考核体系中取消了对数据增值业务的考核。

到2015年，媒体报道援引飞信内部数据称，手机飞信人均业务量从2014年12月的42条下降至29条，零消息量用户从55%增长至83%；飞信用户数用户总量虽然仍有4亿户，但活跃度去年相比2013年的9000万户有所下滑，比例超过20%。飞信收入亦大幅下滑，2014年飞信平台口径收入9亿元，同比下降3.1亿，其中上行短信收入同比下降2.4亿元。

神州泰岳也被波及。2015年财报显示，神州泰岳报告期内实现营业总收入27.73亿元，营业利润2.92亿元，较去年同期下降54.52%。在财报中，神州泰岳坦诚，“运营管理业务整体上相对稳定，但是飞信及农信通业务受限于电信运营商的因素下降幅度较大”。

对标钉钉

中国移动自身也在调整移动增值业务。2014年，移动提出“RCS融合通信服务”，意图以真实手机号码为前提，构建全新的社交网络。2015年，中国移动明确将实现飞信和融合通信的用户、产品、平台、入口融合。2016年5月，网络曾有消息称“短信转飞信”业务将下线，但飞信出面辟谣；不过，一款名叫“和飞信”的产品已经悄然上线。

对于飞信的这一“转型”，曾经在企业里负责过3年OA系统管理事务，也曾经是飞信最早一批老用户的潘冬梅并不看好：“我用过一些OA系统，技术很成熟，用户体验也特别好。我觉得这个市场已经基本稳定，中国移动现在才动手，不太容易挤进来。”

而在从事程序员工作的刘旭看来，从应用角度，目前微信、QQ已经占据了熟人社交和工作社交的大部分，钉钉也以黑马的姿态进入工作社交领域，留给飞信的空间非常小；从技术层面，跟腾讯、阿里相比，飞信更加谈不上优势，连他此前看中的飞信局域网传输的功能，也已被钉钉取代。

事实上，这一市场已经有致远、泛微、蓝凌等众多先行者。以阿里钉钉为例，2015年1月，阿里推出钉钉1.0版本，上线第一年企业组织数量即突破100万家，到2017年11月，数据超过了300万家。

“企业IM软件行业发展已经进入成熟期，竞争已经白热化，移动的压力是比较大的，”易观智库互联网分析师朱大林对搜狐财经表示。

朱大林对于移动进军企业IM市场态度较为乐观。“中国移动有比较好的基础设施和服务平台，有一定优势，面向大中型企业级市场的话，还是能够满足市场需求的”，他说。

朱大林同时指出，企业IM软件技术门槛比较低，国内相关提供商技术水平基本旗鼓相当，和飞信要想突围，应该增强其产品力，并切实获取客户。“其实最重要的是怎么推广”，他说。

也有直到现在还在使用飞信的人，但也只基于特定的环境。在甘肃一所高校工作的岳剑洁和她的同事们，目前仍在使用飞信来群发通知。

“工作环境不一样的原因吧，我的同事很多时候不太看QQ、微信，因为需要网络，不一定经常开着网。另一方面，一些比较要紧的事，发在QQ群里怕被其他信息淹没，可以用飞信通知到每个人的手机短信上，不会遗漏。”岳剑洁表示，“但同学中，据我所知已经没有再用（飞信）的了。