杭州车主正式起诉小米汽车 虚假宣传引发维权风波!小米SU7 Ultra“挖孔版”车主维权风波有了新进展。杭州准车主高先生证实,在等待一个多月未收到任何回复后,已向杭州钱塘区人民法院提交诉讼申请,正式起诉小米汽车。
高先生认为,小米汽车为提高销量,故意对碳纤维双风道前舱盖的实际情况和性能进行虚假宣传,诱使消费者购车,构成欺诈。根据《消费者权益保护法》和《民法典》,他要求解除合同并退还20000元定金,同时要求三倍定金(即60000元)赔偿。
据高先生透露,他并非第一个提起诉讼的人。在他加入的多个维权群中,已有上百位准车主委托律师提交了诉讼申请,少数已经立案待审,其中有些车主自己就是律师。
今年二月底,小米 SU7 Ultra 上市,售价52.99万元,消费者还可以花4.2万元选装碳纤维双风道前舱盖。小米汽车宣称该前舱盖“完全复刻纽北原型车空气动力学设计”,雷军也在微博上介绍称其“不仅改了外观件,内部结构也改了,双风道直接导向轮毂,支持轮毂散热”。
基于对品牌的信任以及对碳纤维双风道前舱盖性能的喜爱,高先生通过小米汽车APP支付了20000元,并选配了碳纤维双风道前舱盖,锁单小米SU7 Ultra“挖孔版”。然而,随着3月份车辆交付,提车的车主发现这个前舱盖的内部结构与普通铝制机盖并无差异,不具备宣传的“高效导流”功能,只有装饰作用。
订购了这款车的车主们认为实车与宣传不符,自己受到了欺骗,开始通过各种渠道要求小米汽车“无损退订”,即退还20000元定金,取消订单。5月7日,小米汽车提出方案:对于未交付的订单,提供限时改配服务;对于已提车和在本次限时改配结束前选配碳纤维双风道前舱盖的锁单用户,赠送2万积分。部分准车主还收到了暂停排产和交付的信息。但很多准车主表示拒绝,坚持要求退还定金。
高先生也是要求退还定金的车主之一。他在个人社交媒体上描述了自己的感受,并组建了维权微信群。在获悉车主们建群维权后,小米汽车方面联系高先生,称公司高层希望和他当面交流。5月15日,小米汽车副总裁李肖爽等人赶到杭州,与高先生进行了长达3个多小时的线下约谈。双方同意保持沟通,但此后小米一直没有给出任何处理意见。
6月20日,高先生在个人社交媒体披露了当天的会谈内容,并喊话小米“赶紧来追究吧”。他还透露,根据法律,维权用户已书面发函要求小米就“双风道碳纤维机盖”具体说明是否存在风道,是否有赛车性能作用等,但无一收到回复。
高先生认为,小米在营销宣传上误导了消费者,涉嫌虚假宣传。他指出,5月7日,小米汽车发布公告,改称“碳纤维双风道前舱盖,在满足复刻外造型的需求之外,还提供了部分气流导出和辅助前舱散热功能”,并对此前信息表达不够清晰深表歉意,说明小米汽车自己也认识到了之前的宣传有问题。
这次维权闹得沸沸扬扬,其实大家并没有过分要求,只是想挽回作为消费者的尊严。许多车主甚至表示2万定金不要了也无所谓,就是要讨回公道。