7月2日20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，导致客车机车前台车脱线。当日23时27分，经铁路部门紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车换挂机车后恢复运行，车上无人员伤亡。

K1373次列车每日16:30从上海松江站始发，翌日早9:35抵达石门县北。按正常行车时间，该次列车应在始发当日20:21分抵达浙江金华。然而，列车于2日晚上8点多突然停运，直到夜里快12点才恢复正常，重新出发。乘客王先生表示，列车滞留了大约3小时，期间断电且空调停止工作，车厢内温度上升，非常闷热，有强烈窒息感。许多乘客上衣被汗水浸透，甚至有人脱掉上衣。为安抚乘客情绪，列车工作人员为车上的小孩和老人免费发放了矿泉水，并在列车恢复通行后向每位乘客提供免费矿泉水。

据王先生回忆，因长时间闷热缺氧，不少乘客呼吁砸开列车车窗或打开车门通风，一些乘客与列车员发生了争执。最终，一名乘客砸破了车窗，希望能缓解窒息感。现场视频显示，玻璃碎落一地，工作人员以身体遮挡被砸破的车窗以防意外。王先生称，这名砸车窗的乘客在列车驶过义乌后被带走，但具体情况他并不清楚。

针对此事，记者致电上海市铁路公安局、中国铁路上海局集团有限公司及广州铁路公安局怀化公安处，相关工作人员表示并没有对砸窗的男乘客进行拘留，仅对其批评教育后放行。根据《铁路旅客乘车安全须知》规定，在情况紧急必须撤离车厢时，可以使用紧急破窗锤击碎车厢逃生窗玻璃撤离。