近日，天津的车主雷先生反映，今年4月在天津市华奥兴业汽车销售服务有限公司购车时，销售员以“财务系统故障”为由诱骗其将76195元定金汇入个人账户。事后，雷先生得知涉事4S店的一名销售总监和一名销售员因职务侵占已被警方控制，但4S店要求他重新交钱才能完成购车流程，否则需自行追讨被骗款项。

雷先生称，目前与他有类似遭遇的消费者超过40人，涉案金额超300万元人民币，其中还有部分车主付清了全款。这些消费者要求涉事4S店继续履约，如果无法履行，必须退还已支付的款项并赔偿损失。

雷先生回忆，今年4月13日，他在天津华奥兴业4S店选购奥迪A6L时，销售员刘某以“紧急操作”为由诱导其转账。当天双方签订正式购车合同，显示所购车辆店内综合优惠价格为29.6万元，定金76195元。雷先生解释说，出于对奥迪品牌的信任，他才把钱汇到刘某个人账户。签订购车合同后，4S店工作人员为雷先生联系到了交通银行的贷款业务。5月7日，雷先生签订了向交通银行贷款的电子协议，并等待银行放款。

5月10日，雷先生到4S店提车，并收到一张车辆临时牌照。然而，在办理正式牌照的过程中，5月26日，4S店告知刘某因涉嫌职务侵占已被警方控制。次日，雷先生前往4S店协助警方完成笔录，了解到有类似遭遇的消费者超过40人，涉案金额超300万元人民币。

涉事4S店的处理态度让这些消费者不满。雷先生表示，5月27日，涉事4S店负责人告知，必须等法院判决追回赃款才能继续办理购车手续。如果想尽快完成后续购车流程，需再交7万多元，并按新车标准重新走流程。这导致已付款的消费者要么陷入长达半年到两年的诉讼周期，要么承担二次付款的损失。

雷先生还提到，刘某联系申请的贷款已经获得批准，但4S店暂扣了购车合同，使他无法继续办理购置税、保险和牌照等后续手续。田女士也有类似遭遇，她被另一名刘姓销售总监骗取13.5万元定金，4S店也扣下了她的购车合同，使她无法办理后续手续。

涉事4S店销售总监及销售员刘某让购车消费者将定金等款项打入个人账户的行为持续两个多月。目前30多位被骗消费者都在等待事情的处理进展。他们的诉求是涉事4S店按照合同约定完成购车手续，如果4S店无法继续购车流程，他们要求退还已支付的款项并赔偿损失。

对此纠纷，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，涉事4S店应对其员工在履行职务过程中的行为负责。4S店管理不善的责任不应由消费者承担，不应让消费者自行追讨被骗款项。从事件涉及人数多、持续时间长来看，4S店未能及时发现销售员的异常行为，反映其在员工管理存在缺失。根据《民法典》第一百七十二条规定，销售员刘某作为4S店的员工，在工作过程中以4S店名义与消费者沟通购车事宜，构成表见代理。因此，4S店应承担销售人员行为的法律后果，有责任退还消费者已支付款项并赔偿相关损失。