左晖去世三年了。
过去我写过很多左晖的文章。于我而言，他思想深刻，做人厚道，不骄不躁，是一个值得学习的企业家。如果你觉得这个评价有些偏颇的话，那可以试试问问链家的经纪人。我接触的经纪人中，几乎所有人都对左晖崇敬有加。这并不容易。
市场上有很多讲企业经营和管理的图书，我读过很多，但唯独左晖的印象深刻。从书中，我们能看到一个企业最重要的内核是什么，一个管理者最重要的品质是什么。他的观点令人深思。
今天这个特殊的日子，我再分享一篇我们同事小盖写的拆书文章。他说左晖是一个很好的榜样，虽然我们所处的行业和链家隔了很远，但不可否认，仍能从中学到很多很多。
以下是具体内容。
去年，我在孔网上买到了从未公开出版，属于链家内部学习资料的《老左的那些话》，一读，就读了一个月。书被我勾勾画画了很多，现在，它仍放在我的沙发上，有事没事看两页。
比如书中有这么一个故事：有个朋友和我讲，北京有一批被查贪官的房子要处理，特别便宜，只要怎样怎样，咱们一起赚几个亿和玩似的。我说你找别人吧，我们干不了……我就不相信好事会那么容易掉到我脑袋上。第一，我不指望你这件事；第二，太便宜的背后一定有毛病。我沾都不沾。我相信自己足够的“笨”，笨到那些 “好事”根本落不到我脑袋上。
一语入心。我觉得，这是智慧。
逐利而不唯利
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。人活着，都是为了自己的利益而奔波，为了钱，为了名。这无可厚非，人性使然。当人们不再追求自己利益的时候，才是最可怕的，那样整个社会就会失去驱动力。亚当·斯密在《国富论》中提出了“无形之手”的概念——人们会发自本能地追求自利。
2006 年时，左晖开始在内部会议中提到“逐利而不唯利”。从经纪人（销售）的视角看，大家背井离乡加入链家，不谈那么多虚的，核心就是要挣钱、搞钱。但从公司的视角看，如果一个经纪人为了挣钱没有底线，什么都干，那公司是不可能发展起来的，犹如乌合之众。
所以在链家的管理中，左晖经常会提到一句话：“管理者的职责之一是要让高压线带电。”越过公司规则底线的事，不能干。
举个例子，有套房子旁边有高压线，很多客户一见高压线，都避而远之——这东西可能有辐射，危害身体健康。而有经纪人为了把房子卖掉，变着法子向客户隐藏这一事实，比如带客户晚上来看房，看房时挡住客户的视线，利用话术逼单期待快速成交。
确实，在鼓励逐利的逻辑中，经纪人只有多卖房子才能多挣钱，但也不能昧着良心逐利。一个人，一家公司，想立得住，就要有底线，有原则。有所为，有所不为。
有个成语叫“利令智昏”。在利益面前，我们应该先看看这事是不是能干，有没有突破底线，有没有涉及什么见不得人的事。如果有，那就立即停掉，别有半点含糊。纵使其他人侥幸通过这事获得了不小的好处，那咱也不羡慕。得有这个基本的定力。
我们想挣钱，但也并不是为了挣钱什么事儿都能干，什么事都干得出来，对吧？伤天害理，伤害用户，违背核心价值观的事儿咱们不干，这就叫逐利而不唯利。
向内归因
逐利的前提是我们有逐利的能力，而不只是简简单单的一腔热血，两勺鸡汤。现实生活中，开始做一件事情时，几乎所有人都信心满满，热情洋溢，蠢蠢欲动。但紧接着，大家不约而同会遇到一些或大或小的挫折。
挫折相当于一把筛子，它会不断地把能力不行、毅力不够的选手给筛下去。遇到挫折时，一个人的归因逻辑就显得特别重要。
如果一个人认为挫折是自己可以控制的，那他就有更强的进取心和好胜心。而如果一个人把挫折归结为外部因素，认为自己不能主宰事情的进程，全是环境的问题，全是别人的问题，把焦点放在“外部”，那他就很容易心生怨气，没了做事的灵性和手感。
左晖是一个特别喜欢向内归因的人。
我觉得，向内归因也并不意味着我们要信奉人定胜天，天道酬勤那套。任何事物都有它的规律，在周期和规律面前，我们很多时候无能为力。绝不能简单粗暴的认为，只要努力，就能胜天，那是没有敬畏心。
向内归因的意思是，我们纵然知道当下的问题可能会有外部的因素，但依然要坚定乐观地思考自己可以做些什么改变现状。
构建简单的人际关系
简单的人际关系更有利于大家做事。
之前面试的时候，一个出版社出来的候选人和我吐槽说：她受够了出版社的氛围，领导有什么话不直说，总是让人猜。团队小伙伴经常在会议室里讨论老板是怎么想的。大家七嘴八舌，主动加戏。一个简单的问题，一下子变得异常复杂。她无数次想过，难道最简单的办法不是老板直接把自己的想法说清楚吗？
大家把心思用到做事上就好了。
那怎么构建简单的人际关系？我把左晖的话概括为四点。
第一，凭本事吃饭。下级对上级不阿谀，上级对下级不任人唯亲。能做到这两点，挺难的，但管理者尤其需要对类似的行为保持警惕。其实，团队的文化，很多时候都是领导者人品和价值观的投射。
第二，把姿态放低。特别是管理者，要把自己放“小”一点，拍照的时候上级往边上站，不要急着站中间，不要说“我亲自”之类的话。打造扁平化的团队。
第三，服从决定。具体做事过程中，大家观点总会有冲突，但只要出了会议室的门，所有人都要服从决定，不要私下里抱怨，发牢骚。敢于讲真话，但要服从决定。
第四，坦诚沟通。虽然当面指出某个人的缺点并不容易，但对于管理者而言，为了把事情做成，坦诚和团队成员沟通当前的问题，说出对方没有做好的地方很有必要。
总之，如果你创业，或者带团队，应该努力构建一个人际关系简单的协作氛围。团队里，所有人都是平等的，你可能职位比他高，但那只是分工的区别，别把官本位的传统思想带入到职场中。当了领导，也记得要躬身入局，时刻贴着前线走，别有官架子，别把自己当成个人物，耀武扬威。
有理让三分
公司和客户碰到利益冲突时，怎么办？左晖给出的原则是：有理让三分，无理退三步。
客户有理，公司无理，那自然是不要无理取闹，颠倒黑白。客户有理，公司也有理，双方各有理，解决方法是公司让三分，尽量友好的解决问题。若是客户无理，公司有理，那千万不要得理不饶人，先让三分，同样争取事情能友好解决。
毕竟相比客户，公司是强势的一方。
但如果让三分，客户也还不行，怎么办？左晖没有细说，只点了一句，不能全让着客户，不然生意没法做了。我理解，如果链家拿出让三分的解决方案，客户依然不依不饶，那只能对簿公堂了。
“有理让三分，无理退三步”，颇具东方智慧。它不只适用于公司和客户的冲突，公司和员工的冲突也同样适用。或者这么讲，它本就该是一套原则，要不然，很难落下去。比如公司对员工锱铢必较，但却要求员工对客户有理让三分，那这事就很戏谑，很拧巴。拧巴的事情，推动起来自然费劲。
生活中，作为个体，我们也可以记住这十个字。虽然这话听起来很轻巧，但有一天，你放到具体的一件事、一个冲突中琢磨，会发现挺考验人性的。有些话，只有自己经历了才品出其中的味道。
不要害怕冲突
不知道是不是性格原因，我刚开始管理团队时，就挺害怕冲突的，总想打造一支其乐融融、团结有爱的团队。那时候，我特别在意一切负向的行为。比如谁和谁吵架了，谁离职了。当有类似的事情发生时，我会觉得自己哪里没做好。现在想想有点过于追求完美主义。
其实本质还是认知问题。只要有人的地方，冲突就不可能避免，这是客观规律。
所以，更合理、更务实的思路是打造一个不惧怕冲突的团队，与其遮遮掩掩，不如直截了当告诉大家：一团和气并不一定是好事，哪有那么多一团和气？只要做事就会有冲突。就事论事，该 Battle 就 Battle，Battle 完大家还能一起喝酒。
这才是团队，对吧？
冲突并不一定就是坏事。怎么理解组织内的冲突，左晖说了三点：
第一，冲突和矛盾创造和谐，僵局和分歧提高决策质量，争执和误解使团队更加团结。
第二，误解要化解，不需要一团和气，允许在观念和创新上有所冲突，但不是个人之间的对立。
第三，领导者要把冲突作为培养关系和促进信任的机会。
为什么说冲突不可避免？因为做决策时，我们很难让所有人都满意。就墨问西东这家小创业公司而言，我的决策，也并不是每次都能保证每个团队成员的认可。不认可，自然会有冲突。
但不能因为害怕冲突而不敢做决策，而退缩。这就南辕北辙了。
我记得笑果文化的董事长曾经讲过一段话：
规则、理想和人情都要讲。规则是前提，我不可能迁就每个人的想法，如果到处都迁就的话，这个事就做不成，大家也不用聚集在一起了。首先想清楚我们大家聚集到一起，不是作为一个兴趣社团，不是为了找一个戒酒互助小组，对吧？而是实实在在地想要在一起尝试着做事业。这是前提。还要把职业化摆在第一位，在这个前提下我们再去说大家共同的价值观、共同的利益是什么？去把这些给凝聚起来。
把冲突，当成磨练团队的必经之路。
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