超市：对方调包恶意索赔

昨日，北京晨报记者来到该超市，在地下二层的茶饮料区货架上找到了那款“魅夜预调酒蜜恋玛格丽塔”的商品标签，张贴时间为9月26日，但货架上已不见粉色酒品，而换上了其他颜色。记者发现，新更换的酒保质期为12个月，在保质期内。

随后，记者在一名工作人员带领下来到了超市管理处，而店长正是视频中脚踢张先生的那个人。虽拒绝了采访，但他透露，张先生并非第一次来这家店“找事儿”。该超市总部质量安全部负责人孙文波表示，动手打人确实不对，但事出有因。据他介绍，张先生曾因购买产品不合格而起诉该超市，公司赔偿了他1万多元。而像张先生这样的职业打假人经常使用“调包术”恶意维权。“经常买了我们的合格商品后，拿外边同款过期的不合格的商品来索赔。”

孙文波说，虽然上次没有张先生“调包”的证据，“但这次他买的商品和我们卖的不一样，是被调包的。同款商品我们卖的都是保质期12个月的”。但对于“调包”一说，对方未提供证据。记者询问为何“合格”的同款商品也遭到下架时，对方表示不知情。

对于孙文波的回应，张先生直呼荒谬，“整个过程我都拍下来了，我就是从货架上拿的东西。而且那么多瓶酒，我怎么能调包？”

同行：避免冲突结伴而行

这并非职业打假人被殴打的第一起案例。去年10月14日，本报就曾报道过职业打假人张秋雷遭到殴打，致身体多处骨折。

资深职业打假人王海表示，消费者维权也要讲技巧。“不建议消费者购买后马上维权。最好先保全证据，音频、视频、物证等，应保存副本后再举报或投诉。”他同时提醒消费者，如直接和商场、超市等协商，最好有亲友陪同，沟通时避免语言冲突。

职业打假人马壮也说，“维权，如果对方态度很恶劣那就赶快撤离避免发生冲突，让第三方介入调查，或者直接向法院起诉”。

律师：打人者涉嫌故意伤害

京衡律师上海事务所律师余超认为，超市人员打人违反《治安管理处罚法》第四十三条，“殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。”

余律师强调称，除已购买的酒水属个人财物，手机照片也属于个人财物。“超市工作人员没收消费者已购买的酒水，还删除了他手机里的照片，这是故意损害他人财物。”根据《治安管理处罚法》第四十九条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。

此外，余律师也提示，如消费者的票据和照片等证据灭失不利于后期维权，可以直接报警要求警方固定证据，还可以要求工商部门介入调查。昨日，张先生已向新街口派出所报警，目前警方介入调查。

■展望

新条例拟不保护

知假买假行为？

其实，职业打假人一直是个饱受争议的群体。此前，打假人一直游走在法律边缘，但在2013年底，最高法出台规定：“生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持”，这是法律层面首次对“知假买假”进行肯定。

2014年3月15日，新《消法》实施，将“欺诈行为”的赔偿额度从“退一赔一”提高到“退一赔三”，并规定了最低500元额度。2015年10月1日，新修订的《食品安全法》实施，又明确“退一赔十”，还规定“千元保底”。这些法律法规的实施，一定程度上刺激了打假者的热情。

不过昨天，国务院法制办公室公布《消费者权益保护法实施条例(送审稿)》，公开征求意见，其中规定“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以牟利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例”，这意味着，该条例实施后，知假买假并从中获利的职业打假人行为或将不再受到保护。

北京晨报现场新闻

记者 康佳

线索：辰先生

(责编：秦洁、张祎)