随着气温升高,防晒霜迎来销售旺季。实体店和线上平台上的儿童防晒产品尤其热销。按照我国规定,宣称防晒功效的化妆品属于特殊用途化妆品,需经过严格的审批程序,对儿童防晒产品的管理尤为严格。
近期调查发现,部分防晒产品虽然宣称适用于0-12岁儿童,但包装上并没有国家药监局规定的儿童化妆品标志——小金盾。在成人防晒产品的销售中,也有主播提及“3岁以上男生女生都可以用”。
国家药监局发布的科普信息提示,通过标识“适用于全人群”“全家使用”等词语或者利用商标、图案、包装形式等暗示本化妆品使用人群包含儿童的,按照儿童化妆品管理。儿童化妆品应当在销售包装展示面标注小金盾。然而,记者在某短视频平台搜索“儿童防晒霜”时,多数产品提示“3岁以上可用”,有部分产品标示适用于“0岁以上”儿童。专家指出,6个月以内的婴儿优先考虑使用遮挡性防晒,不推荐使用防晒霜。
直播间存在涉嫌夸大宣传、价格欺诈等问题。主播通过“最后10单”“仅此一天”等话术诱导消费者下单,事实上相关优惠活动已持续多日。律师认为,直播间频繁使用此类话术本质上是以紧迫感诱导消费者非理性消费。若商家无法提供真实库存数据或销售记录,通过“话术包装”虚构库存或销售计划,则涉嫌构成虚假宣传或价格欺诈,消费者可依法维权。
儿童化妆品是指适用于年龄在12岁以下(含12岁)儿童,具有清洁、保湿、爽身、防晒等功效的化妆品。儿童化妆品上市前,除防晒类产品须经注册外,其他类别产品须经备案。儿童防晒类化妆品的监管要求更为严苛,主要体现在对儿童化妆品的产品配方设计、安全评估、生产条件等方面提出更高的监管要求。
记者调查发现,在线下门店和线上平台,部分儿童防晒产品并无小金盾,商家却宣称“3岁以上男生女生都可以用”“男女老少都能用”“新生宝宝都能用”。例如,某短视频平台上一款名为安歌依防晒喷雾的产品排名靠前,该店铺名称为“Algn爱兰歌娜运动包旗舰店”。产品介绍页面显示该产品“适用0-12岁”“儿童专用防晒”,产品介绍图还突出了小金盾。但实际购买的产品外包装却并没有小金盾,亦未标注产品适用年龄。客服回复称“没有小金盾标志”“儿童可以使用”“顾客反馈效果很好”。评论区也有消费者反映“写的0岁能用,问客服才知道不能用;虚假宣传,问就在那敷衍”“味道有点刺鼻”。
此外,还有名为“VSEA官方旗舰店”的店铺及其直播间,在销售一款名为VSEA美白祛斑防晒霜的成人防晒产品时,主播在视频讲解中提及“3岁以上男生女生都可以用”“男女老少、孕妈妈、敏敏肌都是能用的。”产品视频介绍中也提及“孕妈妈、小孩都可以用;拿回家可以跟孩子、跟家人一起用。”但上述VSEA美白祛斑防晒霜并不具备小金盾。
医法汇创始人、北京天霜律师事务所合伙人张勇律师表示,VSEA美白祛斑防晒霜的宣传行为已违反儿童化妆品标签规定及特殊化妆品注册要求,市场监管部门可依法对其进行行政处罚。监管部门需加强对电商平台的巡查,严打此类“擦边球”行为,消费者亦可通过法律途径维权。
记者还发现,以“儿童防晒霜”为关键词进行搜索,多款产品均提示“0岁可用”。一些店铺主播在销售时,甚至随意改口介绍所售儿童防晒霜所适用的年龄范围,与产品所标示的适用年龄范围不符。例如,“海洋主义护肤旗舰店”内一款SOCUS多效防晒喷雾的产品展示页面提示“适用0-12岁”。但国家药监局官网查询结果显示,该产品标签样稿中未包括适用年龄相关内容,产品外包装标有“婴儿可用”字样。客服表示,“6个月以上的宝宝全身(包括面部)都可以用”,当记者询问为何与标示的“适用0-12岁”内容不符时,客服又给出了不同的回复。
对于0-6个月的婴儿,儿童皮肤科医生并不推荐涂抹防晒霜。基于现有临床经验等,0-6个月的婴儿建议以物理遮挡作为主要防晒方式。浙江大学医学院附属儿童医院皮肤科副主任、主任医师任韵清指出,紫外线对人体的伤害具有累积作用,从幼年开始到18岁,紫外线暴露对皮肤的伤害累积量可达到一生的50%。儿童皮肤比成年人更为娇嫩,角质层较薄,对紫外线更敏感,暴露于阳光下也更容易受到伤害。6个月以内的婴儿优先考虑使用衣帽、伞、太阳镜等遮挡性防晒,避免体表直接暴露于烈日下,不推荐使用防晒霜。对于6个月以上的孩子,仍推荐遮挡性防晒,必要时可以选用专为婴幼儿肌肤研制的防晒霜。优选纯物理型防晒霜,其成分如二氧化钛、氧化锌等。
此外,记者还发现,在“VSEA官方旗舰店”的直播间内,主播还利用不真实的话术“刺激”消费者下单。例如,主播在直播中一再强调目前为店铺周年庆活动、618活动,“今天才有的(活动),不加单、不返场”“最后一天了”,并反复提及“活动还有最后的10单”“还有最后一单”等内容,以此话术“刺激”用户下单。事实上,从5月底到6月10日,记者多次进入该直播间,其间店铺售卖产品价格均一致,即38.9元“VESA防晒隔离素颜霜SPF50+++高倍防晒隔离修护底妆”拍一发2及53.8元拍一发3的产品组合。期间,周年庆、“最后16单”“拼手速,马上下播”“明天后天大后天都没有这么划算”等内容频繁出现。平台数据显示,其拍一发2的产品组合“已售47万瓶”。
对此,张勇律师表示,直播间频繁使用“最后一单”等话术,本质上是以紧迫感诱导消费者非理性消费。是否违法,取决于商家是否如实反映商品供应情况。若商家无法提供真实库存数据或销售记录,通过“话术包装”虚构库存或销售计划,则涉嫌构成虚假宣传或价格欺诈,消费者可依法维权,商家和平台需承担相应法律责任。张勇提醒,作为消费者应增强证据意识,理性消费,对违法行为进行投诉举报。监管部门与平台亦需形成合力,加强监管,促进商家诚信经营,严惩违法违规行为,构建健康的直播消费环境。