互联网开始改造人力资源服务之后，行业是否受到了较大的冲击？

冲击一定是有的，传统的数以万计的人力资源服务公司大部分还是依靠人力在运行，但是在互联网时代这种效率是远远跟不上发展的，因此新的创新模式在人力资源服务行业出现，行业的充分竞争环境形成了。

您目前对人力资源服务行业感受最深的是什么？

其实行业内的从业人员，特别是企业的领导者目前普遍比较纠结，目前行业处于一个新旧模式更替的环节，大家都在努力寻找对的方向，但行业内的独角兽至今还未出现。

移动互联网是人力资源服务的未来

作为中国IT领军人物中少有的女性人物，王秀娟给人以一种干练女强人的感觉，20多年的从业经历让她对IT行业有更深刻的理解。但即便如此，在面对互联网时代，人力资源服务领域新旧模式交替的时候，她依然面临着很多需要思考的问题。

新模式冲击旧模式的时候，人力资源服务领域中有各种不同的观点，在中国的人力资源行业什么是对的模式，这个问题至今也没有明朗。但王秀娟认为在互联网+的这种大背景下，移动互联网一定是一个对的方向。移动互联网+会让人力资源行业呈现出聚合的状态。做好移动互联网端的服务，合适地满足用户在人力资源服务中的需求，这个行业在两三年之内会出现真正的独角兽。

根据王秀娟的判断：整个中国人力资源行业在2015年实际上是有两千亿的市场。其中招聘行业是一千亿。这个行业中目前所有的大企业，市场份额仅仅占了七八十亿。实际上行业里有大量的人工型的人力资源服务公司，使用传统线下人力的服务在市场上在运作。

正是因为目前还没有一个真正有效率的模式，能够对整个行业的生态起到颠覆行改变。所以目前这些依靠人力的企业也都能够生存下去，获取利益的这样一个阶段。所以在2016年移动互联网，对这整个人力资源行业进行进一步的冲击。但是王秀娟认为2016年一定会出现一种新的模式，把中国的招聘者和求职者进行最佳匹配。让双方在没有任何中介、没有任何冗余的状态下沟通，达成最佳的利益撮合。

王秀娟认为其他互联网行业其实已经迈出了这一步，像O2O就是一种撮合经济。在招聘行业，连接的就是招聘者和求职者，大家怎么能够在一个平台充分地相互获取信息，进行有效的沟通形态，最终达成实际的供需撮合，目前来看移动互联网是一个最佳的载体。

人力资源服务端口的变化

由于智能终端和网络的普及，人们现在能用手机解决的问题，都不愿意再回到PC上去了，这个一个时代发展的必然结果，王秀娟对此也非常认同。

因为王秀娟是中国IT产业和互联网发展的亲历者，她对于时代的变革更有体会。从2000年一直到2015年，其实很多用户的使用行为都从PC移动到了手机上，比如说网络购物，使用手机操作的比例已经将近80%。而在人力资源服务这个相对传统的领域，从各方面的是数据来看，已经有超过50%的求职行为在移动端发生，人力资源服务的端口已经发生了质的改变。

但是人力资源行业对此的改变并不明显，很多企业把主要的力量还是放在PC端，移动端只是业务平台的一个延展，手机上的应用大多来自于网络平台的小改款，认为这种做法肯定不适合真正移动互联网的需求，和用户使用的习惯。她想做的是纯粹的移动端产品，彻底摆脱PC端产品设计的思想禁锢。

之所以要聚焦于移动互联网，王秀娟认为这是局域用户群年龄结构的变化。目前招聘者和应聘者的年龄结构也发生了明显的变化，过去十年里头，可能是70后招80后，现在状况是80后在招90后。人的变化是经济业态发生变化的重要的时机。这些用户他们的成长背景，相关的操作使用习惯都完全改变了，他们对职业的理解、规划也完全不同了。所以说人的变化，实际上使得招聘的业态环境产生很大改变。

用户需求的变化催生社交招聘

王秀娟认为目前应聘者的需求和以往已经发生了很大的变化。以前大学生毕业之后找工作，这是一个理所当然的选择，求职是一种主动行为。但是现在情况变了，很多大学生生活条件优越，没有生活压力，毕业后找工作不是他们唯一的选择，招聘的需求形态发生了变化，用户的被动求职的特性会越来越强。

现在雇主需要用一份工作打动应聘者，满足应聘者的某种职业上的想象、想法时候他才会去工作。王秀娟发现招聘者和应聘者甲方、乙方的关系在发生变化，很多时候招聘者真的要面对这种被动求职状态，就是你得去影响他，用你的职位去吸引他、用你的企业的文化，雇主品牌的力量去感召他。然后最终还得给他创造一个体验式的这种职业的发展环境，然后能够让他真正在里头发展起来，所以这都是很重要的变化。

王秀娟认为在人力资源行业的另一个主要变化是去工具化。传统的人力资源服务有两个特点，是信息化和工具化的特点。大量信息罗列在招聘网站，应聘者通过投递，在一个招聘管理后台去筛选简历，所以这个行业是非常的信息化和工具化的。那现在在移动互联网的时代不是信息对人，而是人对人。双方在手机上能够直接的面对面沟通工作的事情。企业的招聘的需求只是一个引子，应聘者在移动互联平台上可以和公司的业务部门的负责人直接沟通，平台变成一个撮合的沟通工具，而不是一个所谓的信息的后台处理工具，传统由此被打破了。

人力资源服务也是一种O2O

王秀娟认为在互联网+时代最容易被改造就是民生形态，这也是为什么出行、医疗、金融这些互联网+行业会迅速兴起的原因。大街网所处的人力资源服务行业，虽然受到的关注度不如这些领域那么高，但是这个行业想要跟上时代的步伐，也必须和互联网做很好的融合，那种靠人力打天下的时代已经过去了，市场中的几十万家人力资源服务机构一定会被整合。

像社交招聘这种新的业务模式在北上广等一线城市已经受到供需双方的普遍认可，人和人的直接沟通显然效率更高，大家都体验到了这种模式的优势，愿意去推广它。

目前地方城市都还有很多招聘会，都还如火如荼的举办着。但现在他们现在也希望我们要把他们搬到线上，用更有效率的、更长期的、更鲜活的模式去做，而不是用传统的招聘会这种方式。但人力资源服务完全依靠线上也是完成不了的，我们在打造人力资源服务行业的O2O，我们会通过线上的充分沟通，通过线下活动履行交付环节，让整个体系形成商业上的闭环。大街网现在线下的活动，已经摆脱了以往传统的形式，招聘企业不用在展位弄个电脑，很多信息都可以通过扫码完成，通过大街网的微信服务平台，都可以直接扫、直接看到职位、直接投递、直接跟招聘者沟通，我们希望将人力资源服务打造成一种O2O模式。大街网希望把招聘这件事做的更加鲜活，让招聘者和应聘者在这个平台上都有良好的用户体验，主动的愿意去使用它。