近日，一对夫妇带着10个月大的婴儿在上海动物园游玩时，因园内唯一母婴室位于大门外，步行需15分钟，家长进入有空调的科学教育馆角落用奶瓶喂奶，遭到工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。

6月30日晚，上海动物园发布通告致歉。经调查，6月14日，游客茅先生一家在该园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻过程中处理不当，双方发生言语冲突。动物园表示对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害，并深表歉意。事件发生后，园方与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到茅先生的谅解。

据此前报道，茅先生夫妇带10个月大婴儿游园时，孩子饥饿需喂奶。由于园内唯一母婴室位置不便，家长进入科学教育馆角落喂奶，遭工作人员驱赶。茅先生指出，他在馆内看到有人喝水并未被制止，质疑为何自己的孩子不能在馆内喝奶。他要求工作人员提供《游客手册》查看相关规定，但未获满足。回家后，茅先生继续向上海动物园投诉，要求言语不当的工作人员道歉。两周后，他接到动物园电话，对方表示工作人员依规履职，无需道歉，并坚称大门外有母婴室，游客应到母婴室喂婴儿。

6月24日，茅先生接到上海动物园电话，对方再次表示工作人员依规履职，无需道歉。6月30日，有媒体以游客身份咨询上海动物园，游客服务中心工作人员表示目前只有一个母婴室，后续是否会增设需由领导决定。