6月8日，湖南罗先生称，7日他的4名家属进入崀山景区游玩，他在停车场等待。儿子突然发烧，他想进景区背儿子下山看病，但被检票员拦住，双方还发生了肢体冲突。罗先生认为景区处理缺乏人性化，希望对检票员进行处理。

景区回应称，检票员提出了多个方案，但罗先生不同意，强行闯关。现场巡查人员第一时间赶到，但罗先生已经开始骂人，并抓伤了检票员。最终，有位游客将门票给了罗先生，他才得以将孩子送到医院。

从表面上看，很难判断谁对谁错。罗先生只是上山背儿子就医，并非游玩，作为父亲和救援者，他不必购买门票。但在检票员看来，进景区需买门票是原则，不放罗先生进去似乎有一定道理。

在争论期间，孩子高烧呕吐躺在山上，这场冲突令人目瞪口呆。视频中孩子的表现让人心焦，双方却还在为门票的事情来回拉扯。其实，孩子的安全才是最重要的，救治不应耽误时间。

景区有责任保障游客安全，这件事引发争议的原因在于景区应急救援没有预案。如果景区有工作人员在山上，应该马上背孩子下山就医，同时孩子的父亲可以上山接应，这是最佳方案。如果没有人员可以帮助，也应为罗先生救儿子提供便利，理解一位父亲的心情，不必用门票挡住救援之路。或者，孩子家属可以求助其他游客获取帮助，尽快送孩子就医才是根本。

检票员拦住罗先生要求购票，可能说明景区对检票员的培训不足，导致他们在处理紧急情况时无法分清轻重缓急。检票员的死板让人遗憾，但景区有必要在应急方面做好安排，便于检票员实施，以免为难他们或让他们承担责任。即使检票员自己看到有人陷入困境，也可以作放行处理。事后因放行导致的责任，可以向景区说明情况，相信不会因此受到处罚。

孩子突发高烧呕吐，如果景区采取积极措施送医救治，或许会成为一段佳话，景区也能从中获得好的形象和口碑。现实中类似的温情故事时有发生。双方争执演变为肢体冲突，将生病的孩子扔在一旁让人遗憾。如果孩子出现什么问题，景区也难以推卸责任。

湖南新宁县有关部门已介入调查，这有助于还原真相并对景区的安全应急保障工作进行排查，确保救援行为不再被卡在检票口。