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近日,如家酒店在其官方微信公众号上推出了一篇名为《疯狂/来一场刺激的“出轨”之约吧!》的推广文,阅读量颇高。而纵观其历史消息,以及其他酒店如铂涛等的公众号文章,也不乏三俗、色情的字眼。
通过互联网营销是目前大部分行业都会选择的,而人们生活压力的加大使得对快消文化的需求不断上涨,出于对人们猎奇心理的满足,不少企业会选择以标题党的方式吸引用户的眼球,如家也是如此。但最根本的原因还是在于,酒店领域竞争更加激烈。
近年来,传统酒店的生意越发不好做,除了相互之间的竞争之外,美团等生活服务平台、以及携程等在线旅游平台的进入,也给了传统酒店更大的压力;而客栈、民宿等一系列个性化的平台,也给传统酒店造成很大的冲击。蛋糕一点一点变小,通过营销来吸引用户就显得尤为重要。但是,如此低俗营销并没有多大的效果。
且不说用户是否愿意看,就是看的人当中有多少是冲着品牌去的,又有多少是去凑热闹的,相信不用过多解释。而大多数人之所以点开文章,无非是被“出轨”二字吸引,出于好奇心理,想要对“出轨之约”一探究竟。但实际上,文章从一开始鼓励大家从平淡生活中脱身,接下来就是一长串的旅游目的地、酒店、美食等相关内容的推荐,“被欺骗”的感觉导致的心理落差油然而生,对于品牌的印象也不会很好。因此,利用三俗字眼、以及标题党的方式,或许可以提高阅读量,从而提高品牌的知名度,但是显然这样的品牌传播并不是正面的,说到底,对于品牌还是一种伤害。
再加上,用户越来越理性,不再只注重于表面的一些东西,而更加重视用户体验。如今,酒店本身同质化较为严重,能留住用户的也就只剩下产品的质量和服务。因此,即便是一开始因为营销或品牌的原因选择了这家酒店,但如果在体验方面不能让用户满意,那么,用户的流失也就成为必然了。而如此流失的用户,想要再次吸引过来,更是难上加难。
只重品牌诉求而忽视社会价值,是现如今大多数企业的通病。就像如家的文章中所宣传的“出轨,是对自我身心的释放”,而这本身就是一种非正常的价值观。或许如家的本意并不如此,但确实会让很多人产生误会。企业的发展固然重要,但并不能因此就忽视其所要承担的社会责任。不管什么时候,积极的正能量才是企业应该宣扬的,而并非利用低俗的营销来满足自身的小小利益。
不管是如家,还是铂涛,亦或是整个酒店领域,甚至是全行业,低俗营销或许短期有效,但长此以往必然会适得其反。企业应该做的是提高质量与服务以保证用户体验,而不是致力于表面的“花架子”。