消费者张先生反映,在京东平台上一家标注为“堂食餐厅”的餐饮店铺实际上并无堂食服务,甚至门店没有设置用餐桌椅,也没有供顾客堂食的空间。张先生告诉记者,他到店里时发现,店门口就连接着厨房,外卖架还把门口堵得严严实实。对此,商家回应称,上个月店里有提供堂食服务,但现在已经全面转为外卖模式,但平台上的信息暂未更新。商家承诺后续将尽快修改信息避免误导。
随后,记者也将情况反映给了京东平台。平台表示,按照流程规定,在接到用户举报后平台会进行审核,并要求商家在规定时间内提交带有LBS的一镜到底视频等举证,如商家未在规定时间内提交或无法有效证明,平台将对其进行下线。该商家由于未能提交有效证明材料,经平台核实,此前已将该门店进行下线。