票盟CEO王泰早在10年前便开始做旅游项目了,经营着一家叫东莞潮流假期的旅行社,在那个时候竞争没有现在这般激烈,做起来还是挺轻松的,随着移动互联网时代的到来,传统旅游的经营模式已经跟不上是用户的脚步了。
王总思忖着做了这么多年的旅游,总不能将好不容易积累的资源给浪费了,况且自己擅长的也就只有旅游了,既然用户没变,只是他们的消费习惯发生了变化,只要顺着用户的行为习惯,改变自己的运营模式,还是有机会扳回局面的。
票盟于2015年8月底正式运营,经过短短两个月,票盟服务变覆盖了整个东莞,成为东莞第一票务,票盟之所已能够成长的如此之快,是因为票盟在运营过程当中始终坚守8项纪律。
掌握绝对的价格优势
旅游已经成为一种时尚,但是一线城市没有价格优势,二、三线城市资源却未被完全整合,王总通过自己的近十年的资源累计,迅速与东莞周边景区联盟合作,业务快速覆盖整个东莞,成为东莞第一票务。
同时票盟坚持以用户为中心,提供全程智能化服务,方便用户快速找到最合适的旅游景点,由于票盟掌握了本地一手旅游资源,不仅价格比市场价要优惠10%-20%,在享玩以后还能获得票盟的返现,且用户可以免费利用票盟的资源做自己的旅游商城,在工作之余还有自己额外的收入。
服务内容创造价值
在票盟的观念里服务内容才是营造市场价值的基本要素,只有通过在最适当的时机,为用户提供他们最想要的东西,你的东西才能值钱,所以用户体验是至关重要的,而用户体验来自哪里,他们都来自用户的心声。
票盟经常与东莞电台、出行易等平台合作举办旅游项目互动,了解用户对旅游的看法,从而针对不同的用户需求做出相应的项目调整,满足大众需求。
沟通永远都是解决问题的最好方式,只有真正了解用户的需求,才能为他们提供相匹配的旅游方案,这也是票盟所具备同行无法做到的细节。
资源合作比赚钱重要
旅游最重要的便是资源,没有资源所有的构想都是美丽的泡沫而已,单个人的力量肯定是有限的,想要拥有更广泛的资源可利用,就必须的与人合作,通过同行平台合作分红模式,借用他人资源发展自己的业务。
票盟一方面有着10年以上的旅游服务经验,与各大平台的合作,旅游资源方面已远超同行,另一方面票盟凭借微三云旅游分销系统,采用拉新返利模式借助老用户发展新用户,保证用户资源广泛。
票盟预计通过这种运营模式,2016年3、4月份票盟业务将覆盖整个珠三角景区,会员增至100万,只要区域代理都按照这种模式来发展用户,与景点保持良好合作关系,用两年的时间2年覆盖全国并不是什么难事。
技术是运营的基石
票盟明白微信是链接梦想的力量,尽管如此,票盟的转型过程也是一波三折,在这个快鱼吃慢鱼的是时代,技术的先进与否直接决定了企业的命运,票盟先后与某客巴巴、某盟微信开发商合作,却并没有达到自己所预期的效果。
在与某客巴巴微合作的过程中,粉丝增长速度确实很快,可是双方洽谈好的服务内容却无法兑现,用户体验不行,企业发展受到阻碍,便终止了合作,最要命整个合作过程票盟没有主动权,某客巴巴没有源代码提供,致使之前累计的用户遗失。
于是票盟重现找到某盟合作,原以为所有想要针对用户的使用功能都实现了,就万事OK了,可是没想到在最终的资金结算这一关出了问题,功能无法自定义,致使分账紊乱,需要人工 二次核算分账,这又让团队的信心与积极性严重受挫。
10月份票盟开始找微三云洽谈合作方案,定制专属旅游分销系统,这款系统可以同时联合微商城、APP、PC端网站,粉丝沉淀、转移、二次利用……,强大的功能让票盟上线不到半个月用户便增长到3万以上,也算是票盟意外的收获吧。
推广为品牌增值
口碑决定企业存亡,在实施旅游分销以来,非常注重品牌口碑的打造,以票盟的经验,只有新鲜有力的活动,才能让品牌一直闪亮,票盟与合作景点根据不同的时令推出相应的免费体验项目,回馈用户,品牌价值一路飘升。
从12月的试营销活动,票盟便已经获得用户认可,而且不断有新用户加入,就连省外的游客来东莞旅游都要选择票盟的服务才安心,根据票盟现在的发展趋势,保守估计用户可增至20万左右,商铺可增至1万家。
网络运营,安全第一
无论何时旅游最在意的便是用户安全问题,而通过网络运营就存在两种安全问题,一是身心安全,二是用户信息安全,票盟在这方面考虑的都很周全。
无论何时何地票盟都会对旅客预定的旅游专线,进行专业检测考核,而对于网络运营也都有专业技术团队,24小时的检测维护,并为代理提供源码服务,预防用户信息丢失,尽管许多同行认为这都是多此一举,可是为了用户的利益,票盟还是“傻傻”的坚持。
这是最让合作伙伴感动的地方,注意每个细节,真心为用户与景点双方负责,值得所有合作伙伴的信赖。
欢迎关注公众号weisanyun,学习更多微信应用技巧,助您成为微信营销高手