“2019年12月3日，南京49岁的外卖员吴德宏突然倒在了出租屋内，去世时，还穿着工作服。这个男人和许多人一样，有着爱、辛酸和梦想。吴德宏去世当晚，外卖接单软件一直没有下线。凌晨两点多，接单软件给他派了两个单，因为没有送达，被扣掉了13块钱。软件显示，12月4日晚2:16和2:20，因送达超时扣款7.45元和5.35元。 ”