2023年12月4日,上海市某地铁站中,市民柴先生像往常一样搭乘地铁上班,在通往地铁站站厅层的电动扶梯上,意外突然发生。站在柴先生前方、年近七旬的古女士没有站稳,危急时刻,身后的柴先生见状立刻挺身而出。然而,就是这样一起发生在地铁里的爱心故事,却在几个月之后引发了一场诉讼纠纷。