6月6日，有网友发文吐槽新东方：“沟通群抛开我4个老师，从晚上9点一直到中午12点，没有人回复，15个小时都完不成的工作效率，你凭什么收1500一节课？（总共报课付了3w）”同日下午，该网友发视频称，“差不多19个小时了，终于新东方在14点30分更换了一个学管老师，与我取得联系。”

询问了新东方线上客服，对方表示：“这个问题其实我们已经反馈过领导了，然后领导也在积极处理这件事情，并且跟那位同学取得联系，后续的结果会通过学管老师推送给那位学生的。不好意思，因为学管其实不应该在那么久的时间内回复消息，那位老师其实也是，确实休息的状态，所以目前这个结果还是在处理的过程。”

6日下午，该网友发布新视频。视频中，自称是新东方四六级教学服务的负责人表示：“我这边首先代表我们整个机构，向你道个歉，然后唐老师这边也做了停职处理。我们目前等于说对唐老师处于停排课，也就是对学管来说，影响他收入的最直接的点在于，他有没有学生来继续交接，就目前我们就不让唐老师交接学生了，然后第二点，等到唐老师他明天到岗之后，我们会对他进行一个面谈，然后面谈的结果，我也会亲自告诉你。”