卫生巾泛黄有污渍？高洁丝回应消费者：水和酒精混合浸泡所致-海口c网

卫生巾泛黄有污渍？高洁丝回应消费者：水和酒精混合浸泡所致

article/2025/6/9 10:30:32

南都此前报道一网友在社交平台上曝光其购买的高洁丝少女肌卫生巾黄色有污渍，摸起来油油的。5月18日，有媒体发文称，高洁丝品牌负责人曾于5月12日向该消费者表示，经第三方检测及品牌工厂质检，认定卫生巾上黄色污染物是水和酒精的混合物，而污渍的颜色则是包装袋图案晕染脱落导致。

5月19日，该消费者向南都·湾财社记者表示确有此事，并称对高洁丝的部分回复仍存在异议。南都·湾财社记者注意到，高洁丝官方微博曾在媒体微博下回应称，经检测，产品中大量液体的基本成分是水和酒精，经调查不存在于产品生产到交付环节。南都·湾财社记者联系品牌所属的金佰利(中国)有限公司，但截至发稿，未得到回复，同时，在高洁丝官方微博，暂未查询到针对此事的后续声明。

回顾：

网友质疑高洁丝少女肌卫生巾内芯泛黄

销售超市内同一批上架的卫生巾目前无问题

4月28日，一网友在微博发布视频，称其4月27日在校内超市购买的高洁丝少女肌卫生巾打开后发现黄色污渍，摸起来油油的。该女生称，在购买时肉眼看到外包装没有问题，越往中间拆发黄部分越多。此事随即引起热议。

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视频截图

该消费者称，涉事卫生巾是在保质期内的，超市店长表示，他们都是厂家进货，并且有质检报告，虽然超市店员称可能是下雨天理货造成的，但店长打开超市同一批上架的卫生巾后，暂未发现问题。

微博截图

消费者：

高洁丝方称黄色污染物为酒精类液体长时间浸泡等所致

但未对产品出现质量问题的原因作出解释

据中国网财经5月18日的报道，记者从涉事消费者处获悉，5月12日，高洁丝品牌负责人就“问题卫生巾检测结果”致电该消费者，称经过第三方检测及品牌工厂质检，认定卫生巾上黄色污染物是水和酒精的混合物，而污渍的颜色则是包装袋图案晕染脱落导致。

5月19日，南都·湾财社记者联系上了该名消费者，该消费者表示确有此事。该消费者向南都·湾财社记者表示，自己目前是接受了高洁丝方“一比一退换货及六包赠品”的赔偿方案，但没有主动要求他们赔偿，“我希望是查明到底是哪方面原因再赔偿，如果不是高洁丝方的问题，他们没必要赔偿”。消费者表示，高洁丝方觉得她也是受害者，因为这件事给她也造成了很大的困扰，因此提供了六包卫生巾产品给她。

此外，高洁丝方告诉消费者，考虑到涉事产品的污染程度，高洁丝方面认为，卫生巾污渍至少要在酒精类液体中浸泡四个小时才能达到，因此，公司排除了涉事产品是在生产环节造成污染的可能。

但该消费者告诉南都·湾财经记者，自己对“酒精泡过四个小时”这个说法存在异议，“毕竟当时超市店长当着我的面拆开了同一批上架的卫生巾都没有问题”。该消费者表示，当时双方沟通，高洁丝方对此的回应为“产品从生产到销售存在多个环节，品牌无法全面控制”。

另据中国网财经报道，高洁丝负责人同时提出，上述检测报告相关内容仅供消费者个人参考之用，未经公司书面允许，不能擅自披露给第三方、社交媒体上公开或作其他用途。此外，高洁丝方面还提出，考虑该事件已引起舆论关注，要求该消费者将与媒体沟通的录音“编辑好前后顺序”，发至公司指定邮箱。

金佰利官网显示，短信中显示的邮箱确系高洁丝品牌所属金佰利(中国)有限公司官网邮箱。

金佰利官网截图

高洁丝：

产品中大量液体的基本成分是水和酒精

经调查不存在于产品生产到交付环节

针对此事，4月29日，高洁丝曾在官方微博发布声明，其称，根据视频画面初步判断该“污染物”不可能在生产过程中造成，并表示企业已联系消费者同意并寄出样品，在第三方权威机构检测并出具检测报告后，会及时给予消费者回复，公开检测结果。

微博截图

而在5月18日@中国网财经针对此事跟进报道的微博下，高洁丝官方微博留言回应，称其第一时间将检测报告提供给消费者并详细解释，由于第三方检测机构要求，报告仅供客户内部使用，未经其同意不得转载或引用，因此做了提醒，并表示通过第三方检测发现，产品中存有大量液体，基本成分是水和酒精，经调查不存在于产品生产到交付环节，消费者已收到报告且表示接受。