中国南方航空自7月8日起在广州至北京大兴往返航线上推出“极速一刻自在登机”服务。旅客只需在航班计划起飞时刻前15分钟完成安检并抵达登机口即可登机,取消了以往值机柜台提前30至40分钟停止办理手续的要求。
这一服务从旅客需求出发,通过智能化技术升级和业务变革,减少了传统值机截载时间对旅客改签的限制,为临时改期、突发差旅、赶早班或晚班机以及高频商务出行等群体提供了极大的便利,让旅客能够自由掌控出行时间。
“极速一刻自在登机”服务基于“南航快线”服务进行升级,延续了快线的经典权益。旅客享有优享值机柜台、优享安检通道、便捷行李提取等地面出行权益,从走入候机楼到走进舱门口全程享受便捷乘机体验。
对于有托运行李的旅客,仍需在起飞前30分钟办理托运。若旅客在起飞前30分钟内需要办理行李托运,南航将安排行李通过后续航班送达,由旅客自行提取;旅客也可选择付费的“行李到家”服务,享受行李由始发站直接配送到家的服务。
南航提醒轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、携婴儿或儿童出行的旅客等有特殊服务需求的群体,建议预留足够的乘机时间。南航也为这类旅客特设了服务专区,以减少等候时间,提升服务体验。
近年来,南航持续升级“南航快线”服务,携手广州白云国际机场率先在千万级枢纽机场实现广州始发14条“南航快线”国内航班全面30分钟截载。未来,南航计划在更多航线上推广“极速一刻自在登机”服务。