5月18日~6月1日

五月天将在北京鸟巢连开10场演唱会

这边演唱会还在售票阶段

却有不少歌迷朋友反馈称：

在4月30日二次开票时购买的门票

竟不允许退票？！

而且！就在昨天（5月11日）

在五月天假唱风波的调查进行半年后

上海文旅局终于就此事发表了回应

五月天演唱会不允许退票？

事情还得从5月9日说起

脊梁参与黑猫投诉的直播连麦时

有不少歌迷朋友都在直播间里留言

投诉五月天北京演唱会二开不允许退票

咱们用山东网友小赵的故事来举例

因为想参加五月天在5月下旬的演唱会

和大部分歌迷一样

小赵从很久之前开始关注起了

各个平台开票的动态

第一轮开票时他没有抢到门票

4月30日下午，第二轮开票时

他一连抢到了5月19日和5月30日两天的门票

共4张门票总共3000多元

然而，距离演唱会还有半个多月的时候

小赵的大姨却意外去世

本着尊重死者不适合参加娱乐活动的想法

小赵选择向平台退票

结果却被平台拒绝表示不允许退票

为什么不允许退票咱们先放到一边

但后续小赵为了退票也是做了各种努力

比如去公安局开关系证明

甚至把大姨的火化证明都拿了出来

只是结果呢

客服却以“大姨不是直系亲属”为由

拒绝了小赵的退票请求

啊？意思直系亲属以外的人

还没您这演唱会重要是吧？

还带强制出席的啊？？？

无独有偶，虽然没小赵的故事这么逆天

但不少歌迷都反馈遇到类似不让退票的情况

明明售票页面上写的是“条件退”

（意思在一定条件下支持退款）

然而等到歌迷去申请退票时

客服却表示根据演出公告：

该演唱会已不再拥有退票权益

此时，早已抢完票的歌迷们这才发现

原来4月30日下午之后

在“条件退”中是“停止退票”的时间段

也就是二次开票本身就是不支持退票的

而且售票页面的演出介绍下

也贴了一张二次预售购票须知的公告

只是整个公告的字体大小

在手机页面中显得特别袖珍

基本只有几个小点点

不仔细看根本看不到

更难蚌的是

开票前夕平台还会在界面下方

持续显示一个售票倒计时窗口

把本就只有一咪咪的公告挡个正着

不习惯翻阅详情页的朋友

根本注意不到这条公告

不少歌迷表示

自己就是看到“条件退”就直接抢票了

因为不支持退票的情况

会直接写“不支持退”而不是“条件退”

除此以外，也有不少网友表示

公告也不是关于不支持退票的唯一通知

在下单时页面上还会弹出一条提醒弹窗

上面写明了本次销售不允许退票

需点击确认后才会跳转到购票界面

只是吧，从热门演唱会

差一秒就可能抢不到票的情况来看

有人会急着抢票而不看弹窗内容

直接点确认跳过也完全在情理之中

而且从一般情况而言

二次开票都是支持退票的

隔壁周杰伦的演唱会

开始前一天才截止退票

谁能想到五月天这边演唱会还有1个月

就不支持退票了啊

文旅局：基本上退不了

收到歌迷投诉后

有记者也联系过相关部门

大麦网&纷玩岛等平台无法联系到人工客服

而北京文旅局的回复则是：

基本上退不了

原因是好多退票的人可能都是黄牛

如果真是为了杜绝黄牛咱也能理解

但是因此就一刀切关闭退票渠道

也实在有点武断&无情

不排除退票的人中有黄牛

但也有一大批的消费者是真的

遇到变故得临时调整行程才选择退票的啊

听到自己被说成黄牛还不得气死啊

根据律师的说法

这么多消费者买票时不知道无法退票

和平台的显示不准确也有关系

比如说承诺了“条件退”

但开票时间却不在能退票的时间范围里

没有以一个明确的方式

尽到一个注意的义务

平台肯定是要付主要责任的

事件一出，网友们也是议论纷纷

有网友质疑

不仅售票界面设计不合理

而且提前一个月开售的门票不让退票

这个规则本身也不合理

门票卖得是预售票

距离演唱会开始还有半个多月的时间

既不影响排座位也不没有其他文化服务

就不太理解为什么任何突发情况

都不让退票

目前退票无门的人数

累计已超2000人

光是黑猫投诉平台的集体投诉量

就有1707人（截至5月10月）

如果人均购票消费以2000元来算的话

涉及金额累计有可能超过400万元

真的是一个非常惊人的数字了

希望有关部门能重视一下吧

上海文旅局回应假唱调查

这边五月天演唱会

不让退票的风波还没什么结果

那边上海文旅局倒是

给吃瓜网友带来一个重磅消息：

时隔半年

上海文旅局终于在5月11日

就五月天上海演唱会调查发表回应！

回应就五月天上海演唱会风波

回答了4个网友感兴趣的问题

这边直接给大家省流版吧：

经上海文旅局核查

未发现2023年11月五月天

在上海举办的8场演唱会中有假唱行为

紧接着的5月12日

之前质疑过五月天假唱的音乐博主声理学

也发布了回应，但没有提到五月天是否假唱

只是针对回应中的第四点做出了否定

只能说现在上海文旅局的调查结果一出

不管大家是认同或反对

轰轰烈烈闹了半年的五月天假唱风波

也终于是画上句号了

已经过去了的上海演唱会不多提

希望售票平台还有主办方能把这次

北京演唱会的退票争议好好处理了吧

毕竟门票也不便宜

消费者一损失就是几千块啊

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