销售管理系统是CRM（客户关系管理）系统中的一个重要组成部分，它旨在帮助企业管理和维护客户关系，优化销售流程、提高销售绩效和客户满意度。
企业在销售中往往遇到以下问题：
- 客户信息管理难：公司的客户信息分散在各个销售人员手中，没有形成一个统一的数据库。这导致无法全面、准确地了解客户的需求和偏好，更难以构建清晰的用户画像。在与客户沟通时，我们往往只能依靠个人的记忆和经验，而缺乏有力的数据支持。这不仅影响了我们与客户的关系建立，也制约了销售业绩的提升。
- 客户资源分配难，导致员工有意见：于客户信息管理不规范，我们无法对客户资源进行科学的评估和分配。这导致一些销售人员拥有过多的客户资源，而另一些则面临资源匮乏的情况。这种不公平的分配不仅引发了员工之间的不满，也影响了整个团队的凝聚力和工作效率。
- 销售进度难跟进：特别在销售人员离职时，往往会出现老客户的信息、跟进情况等丢失的情况。这不仅影响了我们对老客户的维护和跟进，也让我们失去了宝贵的客户资源。由于缺乏有效的交接机制，我们无法确保客户信息的完整性和连续性，从而给公司的销售工作带来了很大的不便。
- 销售业绩难预测：由于我们没有规范、准确的数据支持，很难对未来的销售业绩进行准确的预测。这使得我们在制定销售策略和目标时缺乏依据，也让我们在市场竞争中处于被动地位。没有准确的数据支持，我们无法做出科学的决策，也无法实现销售业绩的持续提升。
如果你所在的公司也面临着相同的困扰，那以我多年在销售行业摸爬滚打的经验来看，这时候需要上一套销售管理系统了。
下面是我们公司自己使用的模板，大家有需要可以自取：http://s.fanruan.com/7xk0k
一、销售管理系统好在哪里？
1、制定客户档案
- 在系统中新建客户信息，跟进客户并快速定位
在过去，销售人员可能需要手动记录客户信息，这不仅容易出错，而且在需要查找某个客户的信息时往往费时费力。现在，通过销售管理系统，销售人员可以轻松地录入客户的基本资料，如姓名、联系方式、公司背景等，并随时更新客户的跟进状态。这样，无论是新接触的客户还是长期合作的伙伴，销售人员都能迅速找到所需信息，确保与客户的沟通顺畅无阻。
- 360°查看客户信息，可以自动调取客户订单、合同等相关信息
销售管理系统能够自动调取客户的订单、合同等相关信息。这一功能为销售人员提供了全面的客户视图，使他们能够更深入地了解客户的需求和偏好。通过查看客户的订单历史，销售人员可以分析客户的购买习惯和偏好，为后续的销售策略制定提供依据。同时，合同信息的调取也有助于销售人员确保合同的履行情况，避免出现违约或遗漏的情况。
- 遇到系统内有重复客户的情况，系统会提醒销售人员
销售管理系统还具备智能提醒功能，当遇到系统内有重复客户的情况时，系统会自动提醒销售人员。这一功能有效避免了因客户信息重复而导致的资源浪费和沟通混乱。在过去，销售人员可能会因为疏忽或记忆不清而重复录入客户信息，这不仅浪费了公司的资源，还可能给客户带来不必要的困扰。现在，通过销售管理系统的智能提醒功能，销售人员可以在录入新客户信息时及时发现重复客户，并避免重复工作。
2、公海池领取回收管理，促进客户高效转化
CRM系统的公海池功能是实现客户资源合理分配和高效转化的关键。在公海池中，未分配或未被跟进的客户资源会被统一管理，销售人员可以根据自己的能力和需求领取客户线索。同时，CRM系统还可以设置领取和回收的规则，确保客户资源得到充分利用和有效转化。通过公海池领取回收管理，企业可以避免客户资源的浪费和流失，提高销售团队的工作效率和业绩水平。
3、销售进程跟进
- 智能分配分配线索，任务式推进
CRM系统通过分配线索跟进的功能，能够将潜在客户的信息合理分配给销售团队中的成员。系统可以根据销售人员的业务能力、经验以及当前的工作负载等因素，智能地分配线索，确保每个线索都能得到及时、有效的跟进。同时，CRM系统还能够以任务的形式推进销售流程，为销售人员设定明确的跟进目标和时间节点。通过任务式推进，销售人员可以更加有条理地展开工作，确保销售过程的顺利进行。
- 日历式查看跟进计划，便捷直观
CRM系统的日历式查看功能为销售人员提供了一个便捷直观的跟进计划管理工具。在日历视图中，销售人员可以清晰地看到每天的跟进任务、会议安排以及客户拜访计划等信息。这种方式使得销售人员能够更加方便地规划和管理自己的工作时间，避免遗漏重要的跟进任务。同时，通过日历式查看，销售人员还能够更加直观地了解自己的工作进度和业绩情况，为后续的销售工作提供有力的参考。
4、提供销售简报，便于管理者做出科学决策
销售漏斗图能够直观地展示销售人员或部门的销售跟进情况。通过图表的形式，销售人员可以清晰地看到自己在各个销售阶段所处的位置，以及每个阶段的客户数量和跟进状态。这有助于销售人员及时发现潜在的问题和瓶颈，从而调整销售策略，提高销售效率。
销售漏斗图还能够展示客户各阶段的转化率。通过对比不同阶段的客户数量和转化率，销售人员和部门管理者可以深入了解客户的购买意愿和决策过程，进而优化销售流程，提高转化率。例如，如果发现某个阶段的客户流失率较高，销售人员可以深入分析原因，并采取针对性的措施加以改进。
二、盘点六个国内外好用的销售管理系统
1.简道云
简道云作为零代码产品，最大的特征即是个性化搭建、修改应用，以适配不同行业、类型、规模企业的需求。
1）个性化能力：
简道云 CRM 套件能够实现系统预设 + 自定义搭建，在具备专业 CRM 能力的基础上，既能通过系统固化流程数据实现开箱即用，又能满足个性需求更加灵活，实现业务过程留痕存档，降低信息统计人力成本；
2）数据分析能力：
销售业务员能够通过移动端快速填写客户信息和销售过程记录，并且实时生成各种报表，销售主管能够多维度查看到数据信息，驱动管理决策、辅助销售人员成长；
3）多场景使用：
基于简道云平台能力，可以搭建企业全场景的应用，例如 OA、财务、ERP 等系统，实现企业核心业务全流程管理。
2.Salesforce
Salesforce是一款美国销售管理软件，是目前全球市场份额最大的销售管理软件之一。Salesforce拥有丰富的销售自动化功能,包括前台销售、线索跟踪、客户管理、报价管理、订单管理等。此外,Salesforce还提供了内置的分析和报告工具，可帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势，以便更好地制定销售策略。
缺点：在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。
3.探马CRM
探马CRM是基于企业微信的智能销售管理系统，其特色在于获客渠道全，销售线索自动入库，支持头条、抖音、腾讯、百度、微信、大众、美团、有赞、官网等API对接口，线上渠道自动对接到探马CRM数据库。电话进线、异业置换、线下活动、自拓、转介绍等销售线索可选择批量导入或单条录入。
注意事项：有用户评价额外功能的开通流程缓慢；并且在更新系统功能时不会提前知会客户，告知风险，可能会影响使用。
4.HubSpot
偏营销自动化领域，实现数据可视化，并自动追踪客户行为
特点：其最大的亮点在于提出了“集客式营销”（即吸引顾客主动购买的营销方式）通过永久免费的客户管理系统，免费提供各种学习资源等优势占据了很大一部分小微企业的市场份额。
注意事项：跟专业的CRM相比少了不少功能，毕竟偏营销自动化领域，想要真正用起来还是要购买市场、销售、服务等产品，或者对接Salesforce 、微软的CRM系统。
5.纷享销客CRM
纷享销客CRM是一款客户全生命周期数字化管理的连接型CRM，注重企业办公管理和销售管理，主打一站式营销获客和精细化的销售管理。相比于市面上其他类的CRM产品，纷享销客的价格低廉路线，所以受到不少小型企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。
注意事项：纷享销客主要向办公平台发展，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上相对来说不如其他。
6、百会zoho
百会ZOHO可以算得上是企业级云计算应用的领导品牌，同样设有仪表盘看板，能够智能多维度分析销售、市场、客户、服务、财务等数据，帮助您制定科学的决策。
界面简洁流畅，灵活方便，模块化产品的价格适中，对资金不足的中小企业来说还是挺不错的。但是如果想要定制化功能的话，相对操作起来比较复杂价格也高。
三、企业在选择销售管理系统是要注意什么？
1.企业应当明确自身的销售管理需求
不同的企业有不同的销售特点和业务流程，因此选择销售管理系统时，应首先明确企业的具体需求，包括客户管理、订单处理、销售预测、业绩分析等方面的功能需求。通过与销售部门和管理层的沟通，确保所选系统能够与企业现有的业务流程相契合。
2.关注系统的技术可靠性和稳定性
销售管理系统是企业日常运营的重要工具，因此系统的稳定性和可靠性至关重要。企业应选择具备成熟技术架构和稳定性能的系统，并考虑系统的数据备份和恢复能力，以防止数据丢失或系统崩溃对企业运营造成影响。
3.易用性和用户体验也是不可忽视的因素
销售管理系统应具备简洁明了的操作界面和友好的用户体验，以降低员工的培训成本和提高工作效率。企业可以邀请销售团队成员试用候选系统，并收集他们的反馈意见，以确保所选系统能够符合员工的操作习惯和需求。
4.考虑系统的扩展性和定制化能力
随着企业的发展和市场环境的变化，销售管理系统可能需要不断升级和扩展。因此，企业在选择系统时应关注其是否具备强大的扩展性和定制化能力，以便根据企业的实际需求进行配置和调整。这有助于确保系统能够长期满足企业的发展需求。
5.安全性是企业选择销售管理系统时必须考虑的重要因素
企业应选择具备完善的数据加密、权限管理和安全审计功能的系统，以确保客户信息、财务数据等敏感信息的安全。同时，企业还应关注系统的更新和维护策略，以确保系统能够及时应对潜在的安全风险。
以上就是本文的全部内容了，希望能为大家选择合适的销售管理管理提供一定帮助。
