近日，一段“济南某整形医院内女顾客因手术失败投诉遭医院股东扇耳光、言语羞辱、威胁人身安全并签订和解协议”的视频引爆网络。
网传视频中，疑似济南喜悦整形医院法人刘某明威胁一女顾客：“你觉得你给我造成麻烦了，我会让你活着离开济南吗？”期间女顾客多次被其殴打辱骂，最后女顾客称“我不解决了”，刘某明提出签订和解协议。
网传内容显示，此事发生于去年，但近日视频曝光后在网络上迅速发酵，网友涌入当事人微博进行指责。事件发酵后，山东省济南12345市民服务热线官方微博@济南12345在网友评论中回应，已接到居民向热线反映该问题，职能单位正在落实处理。
9月8日凌晨，济南公安官方微博发布情况通报称，针对此事，济南市公安局高新技术产业开发区分局积极联系被殴打顾客，9月7日下午依法传唤刘某明接受询问，现正在进一步调查中。
潇湘晨报记者多次拨打刘某明在社交平台上留下的联系电话，截至发稿未获回应。
网传整形医院辱骂殴打女顾客，威胁“不让活着离开济南”
网传1分钟左右的视频显示，该女顾客询问“能把我手机给我吗”后，疑似医院负责人、短发白裙女子刘某明展开言语羞辱，并威胁道：“签完协议给市场监管局打电话，打完电话我再给你，有一个字说得让我不满意，大耳巴子就照你脸上扇知道吗？”
随后，刘某明又威胁：“如果签完协议你敢再打一个电话，你和xxx两个人在济南如果被人套上麻袋扔到路边走一遍……”
期间，女顾客一言未发，低头捂脸，而刘某明用手指对方、拨弄对方头发、捏对方下巴、拍打对方脑门，让其给出警民警打电话：“打完电话我就放你走，把身份证拍完我就放你走，留下你爹和你妈电话让你走。”视频最后，该名整形医院负责人报出姓名：“我是喜悦整形的法人刘某明。”
网传内容显示，该视频由济南喜悦整形医院一前员工发出，事发于2020年3月9日。视频上配有文字称，去年3月9日下午1点多，济南高新区新泺大街2828号喜悦整形医院内，一年轻女顾客因眼综合整容手术失败投诉至市场监管局后，顾客先是被殴打，又被喜悦整形一股东(刘某明)扇耳光、语言羞辱，威胁逼其“自愿”签订和解书，并以顾客自身安全及其父母安全为由，恐吓对方不许继续投诉。
网传前员工表示，作为当时的受雇员工，当时根本无力改变什么，“这不是喜悦整形第一次发生这样的事情了，发出来，给各位年轻爱美的女孩子一个提醒，爱美的同时还要保护好自己！”
潇湘晨报记者注意到，除上述视频外还有一段长达七分钟完整视频。完整视频里，前述整形医院法人刘某明站着，女顾客坐着。女顾客提出要报警，刘某明上前抢过对方手机并扇了对方一耳光，喊道“你报什么警啊”，有人上前拿走了女顾客手机。期间女顾客表情十分不理解，问“您能别这样吗？”，刘某明回道：“你觉得你给我造成麻烦了，我会让你活着离开济南吗？”随即拉扯对方衣服，让其站起来，双方发生肢体冲突，女顾客衣服、头发均被拉扯。
视频将近4分钟后，刘某明坐下问女顾客“想怎么解决”，并吩咐旁人“守住门，别让人过来”。女顾客答“我不解决了”，于是刘某明提出签协议，还问对方“你一晚上多少钱”。随后发生了前述1分钟视频的内容。
医院声明称女顾客系医闹，当地市民热线：正落实处理
公开资料显示，该整形医院全称山东沃德喜悦医疗美容有限责任公司（以下简称“喜悦整形”），于2019年11月27日成立。法定代表人刘明明，公司经营范围包括：美容医院服务；美容服务；医疗器械的研发及销售；仪器仪表的销售、技术服务；生物技术、医疗科技的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；企业管理咨询；市场营销策划；会议及展览展示服务以及其他按法律、法规、国务院决定等规定未禁止和不需经营许可的项目等。
9月7日上午，喜悦整形官方微博发表声明回应否认视频内容，称安女士是专业医闹成员团伙，视频发生当日，安女士在整形医院大厅寻衅滋事，扰乱正常经营，有警方出警记录为证。
此外，该声明提到，网传的1分钟视频为恶意截取片段，真实原视颊时长约9分钟，“该视频……从截取片段中仅能看到对我方不利的视频部分，而事实真相如何，当事人心里最为清楚，我方可与安女士与济南其他机构当面对质。”声明称，目前该整形医院与刘某明已报警，并于9月7日上午9:30到公安机关进行现场举证，最终调解结果双方均表示接受。
事件发酵后，山东省济南12345市民服务热线官方微博@济南12345在网友评论中回应，已接到居民向热线反映该问题，职能单位正在落实处理。
9月8日凌晨，济南公安官方微博发布情况通报称，针对此事，济南市公安局高新技术产业开发区分局积极联系被殴打顾客，9月7日下午依法传唤刘某明接受询问，现正在进一步调查中。
潇湘晨报记者多次拨打刘某明在社交平台上留下的联系电话，截至发稿未获回应。
潇湘晨报记者蒋紫雯
