01 什么是众商?
IQ是intelligence quotient,被翻译成“智商”,如果我们将“I”看成“我”,那就是“我商”,也就是“我”作为一个个体的智商。
现代社会越来越追求团队合作,个体优势在组织中作用越来越小,团队整体优势才是决定胜负的基础。因此,团队的整体智商的重要性,远高于领导者个体智商,我们将这个团队的整体智商称之为“WeQ”——我们的智商,简称“众商”。
尽管很多职业经理人还在不断地强调他们自我的职业文化,但是网络专家彼得克鲁泽经过研究后发现:60%的经理人都认为“必须将文化转型——从个体转向社群——作为管理企业的首要任务”。
在今天以及未来,靠着领导人自身的个体优势,率领一批人在商场中竞争已经变得越来越不靠谱。企业的“众商”才是决定竞争胜负手的关键。
02众商是历史发展必然的产物
人类社会自工业革命以来,经过5个长波发展,分别是:蒸汽机的发明、铁路的出现、电子技术和重机械的诞生、计算机的发明、信息技术与通信技术的应用。现在,第6个长波已经隐隐袭来——数字化革命。
在数字化革命时代,人工智能、共享经济、大数据、物联网、基因技术将得到快速发展。
在这个新的时代,只是依靠个人的IQ是远远不够的。这是一个革命的时代,人类社会也必须进行思维革命,以适应这个时代的发展。这个思维革命的核心就是:竞争思维彻底转化为合作思维,个体作用逐步转向网络(虚拟世界的团队)和团队作用。
这就将导致管理理念上的一个颠覆性变化:与个体智慧相比,群体智慧成为新的决定性因素。
03世界范围内的众商实践
实践1:斯坦福大学将不同专业的各类精英集中在一起,冀希望通过他们的智慧的自由碰撞,产生革命性的思想火花。然而,习惯了“命令与服从”文化的科学家们,相互之间存在着拘束感与恐惧感,设想中的“众商”并没有出现。研究者改变了空间布置,将象征等级身份的长条桌换成了圆形桌,并摸索了一套特定的消除大家拘束感和恐惧感的工作方法,结果,异质化的人群、灵活的工作空间和特定的工作方法,使得“众商”得以爆发,
实践2:博世公司转换激励方式,将对员工个人的考核激励,转变为对团队的考核激励,使得原来员工之间宁愿竞争也不愿合作的状态得以彻底改变,工作绩效明显提升。
04上海中燃:我们的“众商”何时爆发?
上海中燃历来重视员工的作用与建议,倡导“员工的每一条建议都是有价值的”理念,积极呼吁员工针对改革发展、生产经营、安全管理和提质增效等方面献计献策,甚至在OA上开通了常态化提报建议的通道,虽有一定效果,但并不明显。
Why?为什么会这样?
原因1:领导重视不够。虽然理解了员工建议的重要性,但更多停留在言语上,对员工的合理化建议更多地是当作一项活动在搞,最终是对一些比较好的建议评一个奖,对参与的人员发个纪念品表示鼓励。然后,活动结束了,一切都结束了,未能真正将员工的建议转化为企业的生产力。
原因2:员工参与度不高。在OA中提建议是形成“众商”的最无奈的方式。正确的做法是:在工作中根据实际情况,一有想法和建议,就应该立即大胆地提出来,让自己的想法和建议与领导决策同步,并在领导决策(或团队决策)过程中让各种想法和建议能够激烈碰撞,迸发出智慧火花。这种意见和建议的表达方式,其效率要远高于将建议提报在OA上,然后让一群与该建议可能完全不相干的人坐在会议室里评审的方式。
原因3:之所以会出现上述现象,说到底是我们还没有培育出让“众商”爆发的氛围。对相当一部分员工来讲,我就是我,领导是领导,团队是团队,甚至我是属于哪个团队我的团队在哪里,我都不清楚也不想弄清楚…….
原因4:激励不够。对于一些能够带来显著效益的建议,我们敢不敢打破常规对建议人给予重奖,而不是发个充电器、电源插座等可有可无的奖品?比如,2017年有条合理化建议“超期油样再回收”,投入实施后,每吨废弃油样瓶的处理可为公司节约1.5万元左右(包括处置成本和重新调油利用),我们可以不可以根据处理的数量将节约出来成本的10%奖励给建议人,以便为“众商”的培育营造氛围?
…….
原因还有很多,我们需要检讨。
如何做?我们需要思考。
05中国共产党:玩转“众商”的鼻祖
今天,西方管理学家刚刚认识到“众商”,并且还没有完全取得一致的认同,但在70多年,中国共产党就将“众商”运用自如。
在延安时期,延安老百姓有一句口头禅,叫着“毛委员有办法”。意思是再难的事情,到了毛泽东那里,总能找到解决的办法。对此,毛委员总是说“办法来自群众”。毛委员之所以这么说,就是因为在遇到问题后,他就认真调研,虚心向老百姓请教,征求意见和建议,然后才形成了一套行之有效的解决方案。
类似这类依靠群众想办法的事例,在我党历史上俯拾皆是。
作为中国共产党的传人,我们没有理由不好好继承前辈的宝贵经验,用“众商”来解决企业改革发展中的难题。
06期待未来
今天我们认识了“众商”,理解了“众商”,那让我们一起努力,上下同欲,为早日迎来上海中燃的“众商”爆发而创造条件,为早日实现上海港首先综合服务商的企业愿景而努力奋斗。
让我们一起期待未来。