2018年初，重庆的朱晓娟接到一个电话，询问她26年前是否丢过一个儿子。朱晓娟肯定地回答“是”，并告诉对方丢失的儿子已经被公安机关找回，现在早已长大成人。随后，记者给她发了一张照片，照片上的小孩与朱晓娟的小儿子特别像。

这勾起了朱晓娟对1992年的回忆。当时，她和丈夫的家庭和睦，有一个乖巧懂事的儿子。后来，他们请了一个18岁的保姆罗雪菊。七天后，朱晓娟正在上班时接到母亲的电话，得知儿子被保姆带走了。她立即请假回家，发现许多人聚集在门口议论。朱晓娟联系了丈夫并报警。

警方和军方成立工作组调查此案。朱晓娟和丈夫唯一的线索是罗雪菊的身份证，显示她住在四川忠县的一个村庄。两人赶到罗雪菊家乡，见到她的父母，得知女儿去了山东工作。他们急忙赶到山东，却发现面前的人并不是他们认识的罗雪菊。对方解释说，他们的身份证一个月前丢了，案件线索中断了。

三年半的时间里，朱晓娟夫妇没有找到任何线索，期间他们的第二个儿子出生了。1995年，他们从警方获悉，河南省兰考县破获一起贩卖儿童案件，其中包括一个名叫“潘潘”的小男孩，与他们的孩子长得很像。夫妻俩赶到兰考县，在医院见到了“潘潘”。尽管朱晓娟觉得有些不对劲，但最终通过亲子鉴定确认“潘潘”是他们的儿子。

夫妻俩将“潘潘”带回家，给他起名程俊齐，并倾注所有爱在他身上。程俊齐淘气不听话，学习也不好，朱晓娟为他报了许多补习班和兴趣班。36岁时，朱晓娟放弃了出国工作的机会陪伴程俊齐。几年后，她经历了离婚，独自抚养两个孩子。大儿子大专毕业后找到了稳定工作，二儿子学习成绩优异，大学毕业后在当地找到了不错的工作。

2018年初，朱晓娟再次接到记者电话，告诉她保姆想把偷走的孩子送回来。记者给朱晓娟发了两张照片，一张是保姆自己的，另一张是偷走的孩子。看到照片后，朱晓娟惊呆了。保姆的名字不是罗雪菊而是何小平。何小平因迷信认为自己命运艰难，决定收养别人的孩子以改变命运。她来到重庆，假装成保姆，偷走了朱晓娟的儿子，给他起名刘金心。

刘金心在何小平家生活得并不好，经常被打骂，导致他自暴自弃，辍学后做了许多工作，最终被诊断为重度抑郁症。何小平感到心灰意冷，想把刘金心送回朱晓娟身边。朱晓娟经过深思熟虑，跟随记者来到四川见到了刘金心。两人见面时，刘金心脱口而出：“妈妈！”朱晓娟百感交集，决定好好对待他。亲子鉴定确认刘金心是他们当年失去的儿子。

朱晓娟面临崩溃，担心如何面对程俊齐。一个月后，程俊齐打电话给朱晓娟，表示无论发生什么，她永远是他的亲生母亲。朱晓娟松了一口气，计划起诉何小平，但刘金心表示如果起诉何小平，他将断绝母子关系。朱晓娟最终决定不起诉何小平，而是向河南省高级人民法院提起诉讼，追究当时的评估责任。这场诉讼仍在进行中，尚未有结果。现在，朱晓娟、刘金心和程俊齐的生活变得更加平静，但失去的26年无法挽回。